发现推销人员在大厦内进行推销活动时，怎么办?

当值人员发现推销人员在大厦内进行推销活动时，应有礼貌地说明商务区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开大厦。

对有业户投诉的由管理处对当事人进一步追究责任。

巡检大厦时闻到异味时，怎么办?

巡检大厦时闻到异味时，管理员必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，情况紧急时，必须立即报告。

外面下雨时，怎么办?

外面下雨巡楼时，当值人员应着重检查门窗是否关闭、地漏是否畅通，及有无漏水现象。发现问题，及时进行报告。

物业服务合同中约定的责任、小区正常生活秩序受到影响而引起的业

16、责任性投诉：因物业公司未能履行物业服务合同中约定的责任、小区正常生活秩序受到影响而引起的业主（住用人）投诉。17、非责任性投诉：非物业公司在物业服务合同中约定履行的责任范围、但小区正常生活秩序受到影响而引起的业主（住用人）投诉。18、公共秩序维护的定义：对小区公共秩序进行安全防范，协助***部门维护小区公共秩序。当值人员然后可继续做自己的事或试着移动一下岗位，并记录下与客户谈话的大致内容(以便自证)，对涉及自己工作范围内的事立即处理。

消防栓箱的正确使用方法

29、消防栓的正确使用方法：开启消防栓箱的门，将消防带的接合器对准消防阀门的接合器，向逆时针方向打开阀门、铺设水带链接水枪开始灭火。30、在出入口保安值守工作中，保安员按照规定应履行好验证、登记、报告、交接班等项工作。31、门卫执勤的基本要求是“四勤”、“五要”。“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。“五要”是指执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。当值人员可打电话询问被访者是否愿意让其探望，如获业户同意，须请填写访客登记单。