一、巡逻篇

巡逻服务的内容

(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可*人员进行询问，必要时送交客户单位或*安***处理。

(2)制止正在实施的不法侵害行为。

(3)发现事故应立即报告客户单位或公****，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

制定巡逻方案

(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制***及所需装备。

①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、***目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻***、巡逻频次等。

③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。

巡逻前的准备

担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公****批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记簿。

巡逻的实施

(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。

(3)保安人员在巡逻中发现可*情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可*人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。

(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

客户大件物品确需从客梯运送时，怎么办?

遇客户大件物品确需从电梯运送时，应报告当值主管，并向客户说明情况，注意相应长宽比例后，才能运送。

在进行运送时，当值人员需核查其搬运手续证明，如：由管理处安排当事人采取必要的保护措施后，方可运送。

推销、中介人员欲进入小区进行推销时，怎么办?

遇有推销、中介人员欲进入商务区进行推销时，应有礼貌地说明本小区管理规定，制止其行为，并劝其离开大厦。

二氧化碳灭火器的处置方法

22、消防通道的照明灯，指示灯应常亮，对贵重设备灭火时适用二氧化碳灭火器。23、火灾现场对人的危害主要有：缺氧、高温C、毒性气体、尘害。贵重或需保管时间超过一小时以上的，一般不予接受或必须报管理处同意。24、灭火通常有四种方法：冷却法、窒息法、隔离法、***法。25、火警的处置方法是：1）应立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位***；2]切断火警现场的电源，找到附近的水源，以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。3）抢救火场物资。4）协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。