施工队进场办理施工证，怎么办?

施工人员到小区办理施工证的，一律由管理处负责接待，按审核要求程序办理手续。

管理处审核施工申请书后，详细记录施工队名称、施工范围，根据施工队进场人员名单，核实身份明，予以办*。

施工队入场前，须对有关装修管理规定作书面承诺，并做好本单位施工人员的宣传及教育工作。

施工队完工后办理施工证退卡手续时，怎么办?

施工队需退场并办理退卡手续，一律由管理处负责接待处理。

管理处应请施工队退回所办的有效的施工证，核验无误后，给予办理退卡手续，并将退回的***注销，有关费用由施工队凭单到管理处财务部门领取退款。

物业管理区域人员进出流量较大时，怎么办?

当值员工在商务区内巡视时，如发现进出人员流量较大时，应注意人员的流向，做好监视工作。在大堂附近区域如遇身份明确的客人，当值人员应主动为开门，方便客人进出;若发现有大批外来人员进出，又无明确目标时，应仔细做好盘问工作。

有衣冠不整者进入商务区时，怎么办?

当值人员发现有衣冠不整者进入商务区及大堂时，应有礼貌地询问客人的去向，并说明大厦的规定，劝阻其进入大厦。

遇客梯***维修时，怎么办?

遇客梯***维修时，当值人员应将“维护***/暂停使用”的立牌摆放于被维修***梯的桥厢外，以示通告。

外面下雨时，怎么办?

当值人员应检查伞袋架、防水地毯摆放到位，并提醒使用雨具的客人使用伞袋，以防污染大堂地坪。

天气突变下雨时，怎么办?

当天气突变下雨时，当值人员除迅速摆放好伞袋，铺好防水地毯的同时，要维护好大堂内的次序，保证通道畅通。

发现客人物品遗忘、遗失在大堂或商务区内时，怎么办?

当值人员发现客人物品遗忘，应妥为保管并作好记录，上交管理处处理。必要时由管理处发失物招领通知。

违反治安管理行为的主要内容

11、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；他人人身权利行为；公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反或管理行为。12、正当防卫的条件是：1.正当防卫的不法侵害条件：必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫；必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。遇客户大件物品确需从电梯运送时，应报告当值主管，并向客户说明情况，注意相应长宽比例后，才能运送。2.正当防卫的防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。