OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女装全品类产销对接平台，通过资源整合把原材料供应商，***单品设计机构、生产工厂、分销商、零售商连城一个整体的网链结构。

OUTO与您分享服装店经营如何提高客户回头率（四）

维护好离店成交客户

1、10分钟内发离店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽努力为您提供的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

2、回访客户，争取转介绍

开场白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗？这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？产品介绍的***度怎么样？您对我们的服务有何建议？

谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。

争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要款式啊？您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在服装行业从事导购工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。

待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见！

3、用心对待客户

天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。

很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。

OUTO与您分享服装从业者已经开始重视理解供应链的正确概念与实际含义了，从而在管理模式上发生一些相应变化，从之前盲目要求“生产与采购”部门或者“仓储和物流部门”等单一环节的工作职责与要求落实，甚至之前将商品企划和设计研发等工作环节根本排除在“供应链管理体系”之外的做法和意见，随着现在所谓“买手制”业务操作方式的兴起和流行，越来越多的人已经意识到“设计研发是供应链之源”这个概念的重要性和必要性，“牵一发而动全身”的“链条”式管理思维和理念正慢慢成为大多数服饰企业的共识。而“产品供应”部分，就应该是我们真正意义上的所谓供应链的概念。

供应链的基本要素

构成供应链的基本要素要包括：

1、供应商

供应商是指给生产厂家提供原材料或零部件、半成品的企业。

2、品牌企业（主体企业）

品牌企业是指主体企业，当然也可能是生产制造企业，是供应链的的环节，负责产品的生产、开发和***服务等。

3、分销企业

分销企业是为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业，如分销商、代理商、加盟商等。

4、零售企业

零售企业是将产品销售给消费者的企业。如百货公司、个体店、商场等。

5、物流企业

物流企业即产品在移动的过程中提供物流服务的企业，实现运输、信息及价值保障和增值。