不能满足人们日益增长的对、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。新零售，英文是New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等***技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。

“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。新零售，英文是New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等***技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。

不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与才是中产光鲜外表下戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种选择的解决方案。以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。“新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础，正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。