润滑油企业的大多数决策者在谈到市场竞争和客户需求时都很自信

润滑油企业的大多数决策者在谈到市场竞争和客户需求时都很自信，认为自己对行业、对竞争、对客户很了解，不需要专门做调研和分析。其实事实并不如此！企业的预期与客户的实际认知是有很大差异的，因为企业和客户存在利益关系，所以靠企业自身无法客观中立的了解到客户的真实想法。只有通过与被调研的客户没有利害关系的第三方才能完成。

这项工作是以面对面深度访谈为主，以问卷调研和电话调研为辅来开展的。简单地说，深度访谈对象包括企业团队，典型客户的高层管理者、采购层和技术层，以及代理商等。问卷调研是为扩大样本量而向深度访谈和电话调研对象之外的其他被调研对象发放的，作为信息的参考；电话调研是为了扩大深度访谈的样本量，并为了降低面对面深度访谈的高成本，而采取的调研方式。

高温下对发动机的保护越好

“W”后面的数字代表机油在100℃时的粘度，数字越高粘度越高，在高温下对发动机的保护越好。

机油粘度越低，流动性越好，对发动机的运转阻力相对较小。机油粘度越高，流动性越弱，对发动机的运转阻力相对较大，但是在高温高压下的抗剪切性能更好，在较大压力下能帮助摩擦副抵抗磨损。

因此，对于车况较好、磨损较小的发动机，可以选择粘度小的润滑油，一些追求经济性的家庭轿车也大多使用粘度小的机油。

而对于经常高速驾驶，大负荷工作，发动机持续高转速运转，或行驶里程已较长的发动机来说，可适当选用粘度稍大的润滑油。

润滑油的粘度也会随着温度的升降而发生变化。当环境温度较高时，发动机常处于高温工作状态，容易造成润滑油氧化变质，粘度下滑，失去润滑作用。

香港同胞到国内销售润滑油

为了解决这个问题，美孚壳牌派驻有经验的香港同胞到国内销售润滑油。随着他们的到来，海外快消品行业的访销制度及流程，也在国内逐步传播和普及。

受制于当时国内体制及政策管制，能够从事车用润滑油销售的，基本都是企业。而这类企业的体制，也就决定了它的经营形式，只能是一个坐商，没有任何主动性及积极性可言。

因此，早期的访销制度及流程所带来的效果，并不明显，也没有多少人接受和知晓。

手指研磨法:经过手指中的大拇指与食指来

手指研磨法：经过手指中的大拇指与食指来研磨润滑油，重复研磨之后能够经过润滑油的润滑性、摩擦程度、磨屑多少来判别，好的润滑油会有很好的润滑性，磨屑很少，且无摩擦感，但是若摩擦时发现有颗粒状，则阐明油品有问题，不能用，应及时替换。

阳光照射法：可经过螺丝刀将工业润滑油粘在上面，再倾斜40度的视点，让油在阳光下渐渐的顺着螺丝刀尖落下，观察油滴状况，在光照下的油品能够明晰的看出有无磨屑，若无磨屑物，则证明杰出，若有磨屑，且磨屑过多，主张替换。

观察法：经过取2只量杯，一只量杯装满润滑油，另一只不装润滑油，然后将有润滑油的量杯抬高3个杯子的高度，在倾斜倒入空杯中，在观察期润滑油，质量好的工业润滑油会是均匀、细长、连绵不断的流入空杯中，若是质量差的，会出现时快时慢，且有时又有大块留下，则能够阐明其已蜕变了。