讲师如何调动课堂气氛

　　①出动出击：山不动，我走向山

　　讲师在观察到现场的氛围比较沉闷后，要积极寻求解决的方法，主动出击，以山不动我走向山的气质，开动脑筋，调节氛围。主要的方法包括开个玩笑、讲个故事、举个案例、寻求互动等，但切记要不着痕迹、自然流畅，不要为讲笑话而讲笑话，显得生硬、突兀。这关键取决于培训的功底。

　　②草船借箭：他山之石，可以攻玉

　　作为***的培训课堂，再沉闷的现场一般也会有一两个反映比较积极的学员，要充分利用好他们，给他们舞台，鼓励他们展示自己，以学员带动学员的做法一般效果都比较好。

讲师授课声音的重要性

语调：
很多讲师在授课时，从头到尾都使用一成不变的语调，这样的结果只会让学 员大打瞌睡。讲师要学会在授课时，用语调强调***，在***和非***的部分产生反差，才能保持学员的注意力集中。
语速：
过快的语速会让学员无法理解和反应。相反过慢的语速，则会让学员在等待中失去耐性。正确的做法是，以适中的语速授课，让学员能够有足够的理解和反应时间，又不至于产生倦怠感。
语流：
也就是音节的流动，也就是语言的节奏，它是语调和语速的结合。语流的控制***是：***强调的部分，速度要慢；不重要的部分可快速一语带过。

与紧张共舞：控制紧张的方法

1.上台前充分准备与练习

2.上台前与观众建立关系

3.上台前理一理思路

4.准备讲稿或提示卡

5.站稳脚步，正确站姿

6.利用手势动作安定心情

7.放大音量，放慢说话速度

8.眼睛避免直视观众、专注

9.多讲亲身经历

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                                 家政服务人员所要必备哪些礼仪

        随着我国现阶段城镇化，家庭小型化，人口老龄化，生活现代化的发展特点，对家政服务的需求也日趋旺盛。在家政服务业，月嫂、钟点工、住家阿姨等已成为越来越多人，特别是女性下岗职工，农民工的首先工作。