讲师如何调动课堂气氛

　　①出动出击：山不动，我走向山

　　讲师在观察到现场的氛围比较沉闷后，要积极寻求解决的方法，主动出击，以山不动我走向山的气质，开动脑筋，调节氛围。主要的方法包括开个玩笑、讲个故事、举个案例、寻求互动等，但切记要不着痕迹、自然流畅，不要为讲笑话而讲笑话，显得生硬、突兀。这关键取决于培训的功底。

　　②草船借箭：他山之石，可以攻玉

　　作为***的培训课堂，再沉闷的现场一般也会有一两个反映比较积极的学员，要充分利用好他们，给他们舞台，鼓励他们展示自己，以学员带动学员的做法一般效果都比较好。

家政行业发展现状

家政行业缺少年轻人的现状，将制约整个行业的发展。目前，***制定了家政服务职业标准，对家政服务员在操持家务，照顾儿童、老人、，管理家庭等方面提出了具体要求和考核办法。此标准将家政服务员分为初、中、高三个等级，并从职业概述、基本要求、工作内容和鉴定比重四个方面对每个等级提出要求。这意味着，以后对家政从业人员的资格要求会越来越高，越来越规范。

2016年，连锁家政服务企业有12万家，占家政服务企业总数的18.2%，企业营业收入1438亿元，占家政服务企业营业总收入的41.1%。

根据***发改委社会发展司公布的数据显示，2017年全***政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%，从业人员达2800万人左右。中国劳动和社会保障科学研究院近日也发布《中***政服务业发展报告(2018)》显示，近年来我***政服务业整体保持良好发展势头，家政服务业产业规模继续扩大，连续保持20%以上的年增长率，其中规模以上企业营业收入增长速度更快。

                                            家政人员具备的基本条件

、工作有责任感  

工作有责任感是每个家政服务人员所要必备的事情，需要对自己工作的每个细节都要负责任，不要因为事情小就不认真去做。

这样往往会因小失大，闹得雇主和家政服务人员之间都不愉快。并且作为家政服务人员还要做到就是，不要随意***雇主的私人秘密和有关家庭信息做好雇主分配的和自己分内的工作就行。  

第二、工作时要诚实  

诚实的工作对于家政人员来说也是很重要的，在工作期间我们要做到不敷衍、不欺骗雇主。如果有想买菜、买饭、买东西之类的金钱上的交易时，一定要如实的记录好物品交易的账单，方便家政服务人员在雇主对账的时候不会出现差错，导致双方之间的关系出现裂纹，谁都不相信谁了。  

第三、工作时要耐心  

耐心的去做好自己的工作，也是每个家政服务人员需要具备的素质，家政服务人员在进行家政服务的时候，一定要拥有耐心只有好的耐心才能做好事情，如照顾孩子，照顾老人等方面都是需要家政服务人员拥有良好的耐心的。