上海伊秀餐饮管理有限公司创立于2009年9月,总部位于上海,公司现有多家分店,遍布上海、石家庄等地。公司经营日本传统美食——寿司,以传统的手握式寿司为主打;同时“伊秀”还经营包括刺身、拉面、烧烤、煎炸等各式传统日本料理。
“伊秀”正在快速的扩展,把握行业动态,被同行称为上海寿司风向的企业;我们立志打造***更受顾客欢迎的“经典餐厅”,努力提高自身业务水平与服务特色,各***网站对我公司服务水平评价颇高,这些基于个人汇集而来的高评价更是对我们公司莫大的鼓舞与激励!“海阔任鱼跃,天高任鸟飞”,您梦想的风帆,理应从“伊秀”开始。
伊秀寿司紧抓住日系东亚特色主题,通过特色的经典物件点题,突出整个餐厅的地域特色和异域风格,针对25-35岁的女性主流顾客群,从经典、小巧、优雅等特性上,设计具有日系特色主题的装饰。
***墙是伊秀寿司的代表之一。伊秀寿司没有使用通常市面使用的墙纸,而是采用了手绘***墙风格的墙面设计,用大面积的黑底白色***的绘制,即增加了日系的视觉感受,又有别于传统日式浮世绘的绘画风格,更具有女性化、时尚化的特点,符合主流顾客的***。
贝壳是伊秀寿司的另一经典元素。作为寿司鱼生为主的餐厅,伊秀以海洋为特色的氛围设计提炼为贝壳这一要素,从拉带上空大片的贝壳帘,到墙面的贝壳立体装饰画,贝壳的巧妙运用让伊秀的用餐环境中带出一丝清新的海洋风味,不十分浓烈但独具雅致的味道。
伊秀寿司的服务理念为:发现顾客未知需求,满足顾客一切需求。在整个服务内容的设计中,伊秀寿司始终将该服务理念融入其中,通过感动文化的引导和服务细节的内容设计,加强所有服务人员对于服务理念的理解。
【情绪行为设计】
伊秀寿司的服务内容设计,包括了服务行为和服务情绪的设计。只有良好的服务情绪才能带来发自内心的服务,只有发自内心的愉悦情绪,才能带来自然亲切的服务态度。
伊秀寿司对服务行为进行设计,通过对服务人员一举手一投足的规范化设计,将鞠躬、行走、招手等行为都通过研究形成顾客目视感受为良好的方法,用规范的文字进行规定,形成服务内容的规范性文件,结合服务训练让服务都能够落地。
伊秀寿司对服务情绪进行设计,通过对服务人员笑容、声音、语言、话术的规定,让服务人员展现在顾客面前的是为亲切、为温暖的情绪,带动整个用餐的氛围和情绪达到轻松、亲切的效果。
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