近年来受日本“禅宗”的影响,日本掀起一股“极简主义”风潮,有部分用户奉行“少即是多”,通过大幅减少所拥有的物品来减压。家里只留必须的生活品,将不必要的东西全部丢弃。
很多日本用户家中又不用的家具电器时,会选择把这些放在地点,供有需要的群体选用,这一方面源于日本垃圾消除要收费,且费用并不低,另一方面也是源自其自身的一种文化氛围。
可以说如今的日本正处于是一个低欲望社会,低欲望也会导致对于创新追求的下降,日本近些年科技企业的创新乏术可能与此不无关系。
低欲望、且愿意将自己不用的家具分享出来也就意味着日本的二手商品市场的商品流通中,存在劣质品,残次品的几率会很低。以此衍生出日本二手市场中的个优势—“良品率”高。
同时日本属于个人***体系较为成熟的***,日本的个人***体系形成于20世纪60年代,1988年正式建立个人***信息中心,该中心为非营利机构。中心会员***必须提供相关***信息,同时可以共享其中的信息,其实质是建立一种信息互换机制。
而且在日本一旦被纳入黑名单,即便还完所欠费用,该黑名单记录也将保留5年,这对个人申请和各种将产生不良影响。
在这种更成熟的社会***体系下,二手商品的流通中不会把上当受骗当成困扰,而是直接快速围绕产品本身,使得买卖双方的风险都在降低,也因此Mercari上少有***和。
也就是说,在这种高“良品率”、低“率”的社会背景下,闲置经济才能孕育出足够规模的,我们国内单一依靠人数支撑起来的市场难以更进一步,就源于此。
用户对公司产品的评价其实是非常重要的。如果用户从心底感到满意的话,那么公司的业绩也可以值得期待。但现实情况是,许多Mercari的老用户怨言频发,如出售购买过程中需要联络次数过多,砍价交涉太麻烦等等。相比另一款二手交易服务产品——Yahoo! JAPAN的在线拍卖服务“Yahoo off! ”,卖家可以轻松卖出一个高价,这点在Mercari上却很难。此外,Mercari平台收取售价的10%必须作为手续费,运费也由卖方负担。如果买方砍价的话,在交易达成之前必须进行数次联系。这些,对卖家来说都并不友善。从二手商品再利用角度而言,Mercari确实有它存在的意义,但是它却没在拍卖功能上进一步完善。
在 Mercari 这样的“CtoC”商业模式中,GMV(流通总额)是个非常重要的指标。2018年6月期 Mercari的GMV增长48%,达到3704亿日元。但其实在2017年6月期增加73%以来,增长速度正在缓慢下降。分析师很少看到Mercari的GMV变化,才导致判断失误。为了增加GMV,Mercari在公司的广告上下足了功夫,2017年6月期公司的广告宣传费占销售额的48%,2018年6月期占35%。在Mercari的开支中,广告费已经超过了人力开支。即便如此,GMV还是呈现增速缓降的现象。尽管目前增长状况还不错,但未来有可能出现再多的广告宣传也无法提升GMV的情况。为防止这种状况发生,完善用户体验,提高留存率是必不可少的。
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