外卖配送服务规范发布

　在配送服务机构方面，“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送***，同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关***规定；在服务人员方面，要求配送人员宜年满18周岁，且应对配送人员进行身份审核。

　规范对一些细节均作出了规定，如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单，配送，外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。另外，外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人响应，应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。

　据悉，规范是由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖共同起草，将于2017年9月1日起正式实施。

黄小递是与望湘园合资成立的一家互联网餐饮公司，从事集团餐饮平台化建设的***项目，我们将运用品牌优势，运营管理优势，资金优势，供应链优势，在互联网时代下，配送中心，采用新的模式帮助餐饮业商家突破传统餐饮的瓶颈，外卖配送，提高空间、时间、人员、资金使用效率，帮助餐饮业商家取得成功。

品餐饮牌的树立1. 规范服务理念，配送问题，突出服务特色，由细处见真情，以真情见功夫餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准，树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人，充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识，替宾客着想，以特色服务来体现服务档次，以创新来给宾客“心动”的感受，温馨服务的回味。2.保持看家特色菜品，及时开创新菜，保持各类菜品质量，展现餐饮实力餐饮的菜系品种千变万化，这就要求餐厅要将厨师分成两类，***数的厨师（行政总厨，各点厨师长）承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任，主要是研究创新菜式，和制订菜肴品味质量标准，以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分，可以考虑拥有餐厅的部分***分红

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点了外卖商家迟迟不接单？外卖员没有穿制服，担心是***的？《外卖配送服务规范》团体标准(T/***ITC-SC007—2017)对这些都有了规范，2017年9月1日实施。这是我国首部外卖服务规范，由中国贸促会商业行业分会联合外卖配送平台共同起草。《外卖配送服务规范》主要内容包括商户应在消费者下单后10分钟内确认订单；外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单；外卖配送员要统一着装，不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止等。

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