介绍

当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，而人工微信***则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为***。

需求

微信作为一个点对点沟通的平台，是很好的客户关系维护渠道，但是很多商家只是把微信简单的当做信息推送工具，而消费者其实并不希望收到传单。

人工微信***的核心优势，就在于实现了人与人的实时沟通，此时客户所面对的是***、服务质量的***人员，对于客户的咨询可以给出满意的回复。

智慧餐厅小程序：

做餐饮的商家，刚开始的用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展，用户通过美团到店消费服务后，这个用户就算作是我们商家自己的了，这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。近日，智能商业服务提供商微盟与餐饮业权1威新媒体“餐饮界”联合发布《2017中国智慧餐饮发展研究报告》。这里讲一个有意思的细节，有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭，消费结账时商家执意不让我们通过美团平台***费用，而是更加直接的告诉我们，直接付款可以享受比在美团上***更加优惠的价格，那个时候还没有小程序，商家都有摆脱平台的想法。

我们可以想象一下，未来，如果我们通过美团找到了这家餐厅，到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠，我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券，用户体验一点也不逊色于各大平台。”的确,在互联网基础设施发展的推动之下,未来的餐厅经营将变得更加依赖大数据思维,而美团点评的“5s服务商”不仅解决了单一产品代理商的痛点,还能进一步完善餐饮服务体系和生态系统,同时满足了传统软件服务商升级和***数百万的餐饮商家的需求。这个时候，美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台，等餐厅拥有了一定的用户基础之后，完全可以通过小程序实现客户裂变，不需要完全依靠美团这样的平台了。

二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。与手机短信和邮件被大量过滤不同，微信公众账号所的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机。