企业管理咨询工作基本程序

一、咨询准备

*拜访客户,介绍本机构并了解企业基本情况。

*企业就存在的管理问题提出咨询申请及咨询要求。

*双方磋商并达成共识确定项目框架和咨询课题。

*对企业进行观察,查阅相关资料，了解项目的难易程度和具体情况。

*向客户提交项目建议书及项目咨询费用预算书，双方协商并达成共识签定项目合作协议。

（注：如双方未达共识成则接触终止,对不能受理的项目及时为客户指出解决渠道。）

二、咨询启动

*依据项目建议书明确咨询工作的******系统和双方（咨询组与企业）职责。

*制定咨询目标框架与行动计划,企业作好资料准备和活动安排。

*与客户建立联合项目工作小组，修定详细的项目实施计划，并开始实施。

三、调查分析

*进行综合调查，弄清问题的细节及原因。

*同企业各层人士多次交流，了解在企业经营中存在的其它问题。

*单项专题调研，讨论并分析解决问题的可能性。

*把分头调查到的情况汇总，将问题归类，经分析后进行初步诊断。

四、方案设计

*在同企业就主要问题形成共视的基础上进行方案设计。

*对方案评价，从多种方案中选择满意方案。

*分别就方案各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通，磋商完善方案。

*请企业高层***一起修正及审议方案。 *提交***终的方案报告，进行报告发布会，并对报告内容进行解释。

五、方案实施

*拟订方案的实施计划。

*向客户提供方案的实施及宣惯培训。

*主动召开咨询答疑会，解答各种疑问。

*帮助企业深入理解方案的细节，协助企业制订落实改善日程计划。

*方案实施，并进行实施效果检查，补充建议。

*根据方案实施状况对实施计划作局部调整和细化。

*帮助客户解决实施中的难点问题。

六、质量***

*实施过程监控和支持，确认实施成效，并实测改善效果。

*进行定期或不定期的回访指导，不断完善改进方案，确保实施效果。 　

.........解决问题就是我们的使命!

企业在咨询申请前应了解或查阅企业管理咨询的基本程序及相关的知识。此须知仅为本机构使用！ 　　 　　　　　　　　　　　

                                                                                             新疆西典***管理咨询有限公司　　　　　　　　　　

                                                                                                          　--2007/09/01