新零售是什么意思？怎么做好“三通”

新零售业有许多概念和理论、趋势和方法，如“所有渠道”、“智能商店”和“数字商务”。

归根结底，这是阿里的三个环节:“商品环节”、“服务环节”和“会员环节”。今天，当有更多的游客时，让我们来看看这三个环节。

一、商品***

无论是在线电子商务还是线下实体，所有品牌都花费巨大的营销***来吸引消费者。

然而，当我发现网上或网下没有适合商家的商品时，我该怎么办？

电子商务平台的商品不见了，线下商店的商品仍然堆积在那里。离线商店没有合适的尺寸和颜色，但是仍然有很多在线平台。

因此，有必要采用全渠道方式——进行网上下单和网下提货，以提高客户转化率和库存转移率。这是“商品***”要解决的问题。

二.服务沟通

商品问题已经解决，其次是服务问题。许多人认为，如果产品售出，一切都会好的。

然而，有许多商品，特别是大型电器、家用或贵重商品，是否有良好的后续服务可以极大地影响消费者的决策。

服务本身影响着我们是否能让消费者在购买商品时下定决心，并促进转型。

它还可以引导消费者在实现***次成功的营销转型后，免费配送多远可以送，是否会继续让他贡献品牌产生的价值。

三.会员证

目前，许多品牌都有自己的粉丝，银川免费配送，无论是微信公众号码、推特、微博还是天猫商城。

然而，许多大品牌在中国一年只有100多万活跃会员。因为在网上获得会员相对容易，很少有品牌能充分利用会员资源。

这要求企业快速准确地在线获取大量会员信息。然后通过客户关系管理系统解决方案，获取会员数据。

让消费者体验离线和在线完全一致的无缝会员权利和服务。即使通过数据分析，也能提供更有针对性的服务，从而提高消费者对品牌的粘性和忠诚度。

当然不同的行业对这三通的侧***也会有所不同，例如家电类，消费者就更关注配送和***服务，也就是服务通。而如***、生活快消类的商品，则必然在商品和会员上有更多的侧重。零售商应该根据自己的现状采取不同的针对性的方案。

说了这么多，其实不管是本文说的三通或者其他什么，新零售的任务只有两个，一个是回归，把应该做好的持续不变的东西做好，如商品，服务，诚信，对顾客的起码尊重等，另一方面是创新，在技术，需求，成本，大环境变化背景下，寻求模式，***，***，商品开发，渠道，营运技术，商业设计，服务方式，与沟通等方面的创新。不变的东西叫回归，可变的东西叫创新，两者相交融合就是永不过时的“新零售”。

原因很简单，很多历史悠久的大品牌在线下有专属于自己的会员管理团队。但这帮人和做电商的可能不是一批人，这就在会员管理上形成了割裂。线上拥有大量会员资源，而线下在会员运营和会员服务方面更有优势。如何融合两者优势？这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案，打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，甚至通过分析数据，外卖免费配送活动，提供更加针对性的服务，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。

当然不同的行业对这三通的侧***也会有所不同，免费配送承诺，例如家电类，消费者就更关注配送和***服务，也就是服务通。而如***、生活快消类的商品，则必然在商品和会员上有更多的侧重。零售商应该根据自己的现状采取不同的针对性的方案。

免费配送多远可以送-墨叽电商(在线咨询)-银川免费配送由墨叽（宁夏）电子商务有限公司提供。墨叽（宁夏）电子商务有限公司（nxmjds01.tz1288.com）为客户提供“宁夏互联网 ,银川新零售,宁夏银川智慧生活”等业务，公司拥有“墨叽电子商务”等品牌。专注于其它等行业，在宁夏 银川 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：赵经理。