过程是质量管理体系的基本单位：过程方法:***内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理;FedEx过程案例：联邦快递公司的快速递送过程：联邦快递公司在激烈的市场竞争中，陕西ISO认证流程，瞄准经营小型包裹和文件的隔夜递送业务，并设置如下过程：为节约成本，提***率，这些包裹由各投递点在一天下午比较晚的时候收集汇总。

软件企业过ISO认证的准备工作

根据GJB9001A-2001质量管理体系要求，列了以下几点：

1、软件测试人员的上岗证、检验合格证都是必须的。

2、尽量定几个质量管理的核心骨干，接受内审员资格培训，拿几个内审员证。

3、定出不合格品审理小组的名单。

4、定出内审、管审的制度，并且在审核前完成至少一次的内审和管审。

5、建立几个评审制度，包括：合同评审、设计评审、测试大纲评审等。

6、建立软件配置管理制度，每个项目配备一个软件配置管理员。

7、定出管理者代表，并明确其职责，发管理者代表任命书。

8、建立质量记录清单、质量记录文件归档流程和管理规范。

9、定义公司质量方针和目标，各部门的质量分解目标及其考核办法。

10、定义各部门的质量职责，各部门分头编写自己相关的质量管理规定、制度、流程等程序文件、工作文件。

11、至少一份汇总的质量手册，作为公司质量管理体系的核心文件、纲领性文件。

在新的一年上班后，国创科技获得了中国质量认证中心颁发的“新年礼品”—— ISO9001：2015质量管理体系认证。公司自成立以来，一直秉承“以价值为本，注重细节，质量至上”的发展理念，积极引进ISO9001质量管理体系，开展符合标准化要求的经营活动，过程和标准化。通过培训，宣传，全章设置，生产现场控制，内部审查等方式，建立了20多名内部审计人员，提升员工的责任感，管理意识和质量意识，进一步控制风险，实现综合科学。公司。管理和后续卫***展奠定了坚实的基础。在公司全体员工的共同努力下，经过近一年的系统准备和调试，公司顺利通过了质量认证***组文件审核，流程审核和现场抽样的多元化外部综合审核。 9001是质量管理体系标准BS5750（BSI）的转型，BS5750是迄今为止***成熟的质量框架，并被***161个***的750，000多个***使用。 ISO9001不仅为质量管理体系树立了标准，也为整体管理体系树立了标准。它通过提高客户满意度，员工积极性和持续改进来帮助***取得成功。