ISO9000:2015质量管理体系-要求

范围

本标准为有下列需求的***规定了质量管理体系要求：

a）需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用******要求的产品和服务的能力；

b）通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的******要求，旨在增强顾客满意。

注 1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于：

a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；

b) 运行过程所产生的任何预期输出。

注：******要求可称作为法定要求。

ISO9001认证推行过程

确立各过程的流程

收集前面所确定的程序文件和规范文件中涉及到的“流程图”：并开会讨论各流程。因为，有些流程是与几个部门都相关的，如果不讨论清楚，后面就有可能出现各部门间相互矛盾，相互之间衔接不上。各流程由相关部门根据其实际运作情况绘制。

开始编写程序文件

程序文件编写可以统一由比较***的人员编写或由ISO小组提供模板各相关部门负责各自部门的程序文件编写。选择后者的好处是各部门自己做出来的文件，后续在运作过程中好执行，比较切实际。各部门人一起来编，速度当然也可以快些。

ISO9000的八大原则

以顾客为关注焦点：***依存于其顾客。因此***应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

***作用：***确立本***统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现***目标的内部环境。

全员参与：各级人员是***之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为***获益。

过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更篙效地得到期望的结果。