企业应用ISO9000的核心理念－质量管理原则

为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上zui***的一批质量管理专家的意见，整理编撰了八项质量管理原则，河南9001认证，并在国际上广泛求意见，得到了众多国家的一致赞同。八项质量管理原则旨在帮助组织建立持续改进业绩的框架，提高组织质量管理的水平，使组织达到持续的成功。

ISO9000原则1：以顾客为关注焦点

顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业获得利润。因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着'使顾客满意'来展开，它是判断工作好坏的准则。必须注意，满足顾客要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客一种意外的惊喜，才能使顾客满意。

ISO9000原则2：领导作用

***确立本组织统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

领导指的是组织的zui高管理层，领导在企业的质量管理中起着决定性的作用，实践证明只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。

ISO9001质量管理体系认证管理评审有什么方法

管理评审通常采用会议的方式停止。zui高管理者在每年度的恰当时分应亲身或***某一职能部门编制出年度的管理评审方案。该方案应准绳上规则出展开管理评审的时间、管理评审的目的、管理评审的内容，并对管理评审输入信息沛性、管理评审会议之前应停止筹划活动。经过筹划肯定评审的目的、参与的人员、详细的评审时间与地点、评审的输入以及准备工作请求等。这些内容应细致的写进管理评审通知， zui高管理者针对管理评审会议上提出的问题、倡议以及就这些问题所停止的讨论，做出最后的决议，作为管理评审会议的决议。

经zui高管理者签发后通知到参与管理评审 发至与ISO9001质量管理体系有关的部门与人员，的有关主管部门提出请求，请求其针对ISO9001质量管理体系运转某一专题展开调查、搜集数据、监视丈量以及统计方面的工作，河南9001认证管理，为管理评审的输入做好准备。

管理评审报告作为评价组织ISO9001质量管理体系适合性、充文件发放应停止注销。的人员及有关部门。有效性并由zui高管理者签发的重要文件应

会议之后，管理评审报告内容应包括管理评审的目的、zui高管理者应***有关部门或人员根据管理评审会议记载起草管理评审报告。

ISO9000标准的基本要求：一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益

即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。

ISO9001认证推行过程

编写三级文件

三级文件包括规范文件、标准、机器操作指引、规程等。

编写、修改四级文件（表单）

对于与其它部门有关联的表单zui好相互讨论后再定稿。

质量体系文件审查、发布

注意以下事项：检查各文件的格式是否符合要求；检查各文件的内容是否符合标准要求；检查各文件之间的是否冲突、关联内容是否衔接得上；对应的表单及相关支撑性文件是否合理；质量手册作为审查的重点。文件发布时严格按照《文件管理程序》进行管理。

体系文件宣传、培训并试运行

此次培训主要针对体系文件的内容进行。让各部门清楚了解质量管理体系对各活动的规范情况，河南HSE认证机构，各种流程具体怎么运作的，特别是通用的程序，如：《纠正和预防措施程序》等。