当然，目前的中国市场更多的是将ISO认证作为一种营销方式，而不是作为提高公司竞争优势的一种方式。但是，凭借客户对ISO认证的了解，客户不会被噱头或营销口号蒙蔽，产品或服务的质量可以解释一切。说国内认证行业***了自己的行业质量并不好。查看BSI提供的认证服务的质量。我相信国内认证行业会感到羞愧。质量管理的关键是***力。——***的经理应该在质量管理中做以下五件事：A。确定质量方针。质量政策由具有执行责任的管理者定义，包括质量目标和质量承诺。 B.确定每个职位的职责和权限。 C.配备资源。包括财务和物质资源（包括人力）。 D.设置经理代表负责质量体系。 E.负责管理评审。实现质量体系的适当适用性和有效性。 ISO认证的作用：可以使企业内部各类人员的责任明确，避免推卸责任，减少***的麻烦。文件化的管理系统使所有质量工作都可识别，可见和调查。通过培训，员工更加意识到质量的重要性和工作要求。可以使产品质量成为根本保证。它可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提***率。为客户和潜在客户提供信心。提升公司形象，增加竞争实力。满足市场准入要求。

企业应用ISO9000的核心理念－质量管理原则

ISO9000原则：全员参与

各级人员都是***之本。只有他们的充分参与，河南9000认证管理，才能使他们的才干为***带来收益。

全体员工是***的基础，***的质量管理不仅需要***高管理者的正确***，还有赖于全员参与。

ISO9000原则：过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更***地得到期望的结果。

任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动，均可视为过程。系统地识别和管理***所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是'过程方法'。

过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使***的总体业绩得到显着的提高。

比如《质量手册》，标准4.2.2明确要求：其内容只需包括：范围及删减说明、文件及引用、过程及其关系。但是，我们看到的各个***的《手册》，河南9001认证管理，无一不是洋洋洒洒几万字，其内容，除了标准要求的之外，还加上了企业简介、方针、目标、管理者代表任命书、机构及职责、职能分配表，等等。大段的文章几乎是9001标准的翻版，按标准条款***文件，空洞无物，千篇一律。

再如程序文件，按照ISO 9000的术语解释：“程序——为进行某项活动或过程所规定的途径”，英文procedure的意思是：手续、过程、步骤，因此，程序文件应该是规定某件工作的流程、步骤、工作顺序的文件。以《文件控制程序》为例，它的内容，应该是描述***的文件控制工作，如何沿着确定、编制、审核、批准、***、标识、发放、使用、保管、修改、作废、处置这样的步骤，每个阶段如何实施，各个部门在每个阶段分别承担哪些责任，这样一个制度。但是，我们看到的文件控制程序又是怎样的面目呢?基本上都是：如何分为三个(或四个)层次、如何批准、如何修改、如何编号、如何加盖“受控版本”***、如何由管理者代表审核批准发放范围、如何保持清晰不得涂改、如何经管理者代表批准后销毁，按照标准4.2.3条款a、b、c、d、e、f、g要求，quan面覆盖，并非一个“程序”，倒更像是“规范”。( ISO 9000:“规范 ——阐明要求的文件”)。