企业应用ISO9000的核心理念－质量管理原则

为了更有效地帮助***建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的、行之有效的、普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。为了建立这套理论，ISO／TC176于1995年成立了一个工作组，用了大约两年的时间，吸纳了国际上******的一批质量管理***的意见，整理编撰了八项质量管理原则，河南9001认证，并在国际上广泛求意见，得到了众多***的一致赞同。八项质量管理原则旨在帮助***建立持续改进业绩的框架，提高***质量管理的水平，使***达到持续的成功。

ISO9000原则1：以顾客为关注焦点

顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业获得利润。因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着'使顾客满意'来展开，它是判断工作好坏的准则。必须注意，满足顾客要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客一种意外的惊喜，才能使顾客满意。

ISO9000原则2：***作用

***确立本***统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现***目标的内部环境。

***指的是***的***高管理层，***在企业的质量管理中起着决定性的作用，实践证明只有***重视，各项质量活动才能有效开展。

ISO9000认证只能证明实验室拥有完整的质量管理体系，即确保实验室处于有效的质量管理体系，但不保证测试/校准结果的技术可信度。显然，该认证不适合实验室。和检验机构。因此，如果测试/校准实验室符合ISO/IEC 17025的要求，则测试/校准操作的质量管理系统也符合ISO 9001或ISO 9002（即前者涵盖后者的所有要求） ;如果测试/校准实验室获得ISO9001和ISO9002认证，则证明实验室无法生成技术上有效的数据和结果。申请ISO9000体系认证的企业无疑要***一定的人力，物力和财力。那些长期没有经营并且没有明显经济效益的中小企业，这项***是否值得？答案是肯定的。 “我认为获得ISO9000认证是值得的。”英国标准协会（BSI）太平洋有限公司总裁夏云先生说：“对于生产出口产品的公司，他们可能面临不同的国际市场。总的来说，欧美等发达地区的客户对此有严格要求，而东南亚，中东等地区对此没有特殊要求。但是，根据我们的经验，几乎所有行业都在争取ISO9000认证。

新版ISO9001：2015标准变化带来了哪些思考？

要求***的质量管理体系必须具有个性，适合本***的实际。

引言部分，0.1总则中，明确说明：

本国际标准的意图并不在于暗示以下方面的要求：

——统一不同质量管理体系的结构;

——按标准条款***文件;

——在***内使用本国际标准的特定术语。

虽然在2008版标准中，也有一句“统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的”。但远没有2015版讲得明白。新标准强调这一点，显然是有针对性的，那就是绝大部分***都在把标准要求当着模版，当着教条。把并非标准暗示的要求，更非标准规定的要求，当成了“圣旨”。