ISO9000的八大原则

以顾客为关注焦点：***依存于其顾客。因此***应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

***作用：***确立本***统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现***目标的内部环境。

全员参与：各级人员是***之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为***获益。

过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更篙效地得到期望的结果。

推行ISO9000的一般步骤

1.企业原有质量体系识别、诊断；

2.任命管理者代表、组建ISO9000推行***；

3.制订目标及激励措施；

4.各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

5.ISO9001标准知识培训；

6.质量体系文件编写（立法）；

7.质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

8.内审员接受训练；

9.若干次内部质量体系审核；

10.在内审基础上的管理者评审；

11.质量管理体系完善和改进；

12.申请认证。

还有一家公司生产风力涡轮机。我曾多次尝试过，发现他们的机械记录和钝性***标准在质量管理方面没有任何想法。有效措施是罚款。我给他们三条评论：首先，我们应该考虑如何使用记录进行统计分析。有这么多记录，没有分析就死了，只有分析才能发现问题，才能知道如何改进。二是重新规划质量目标，不把部门的质量目标作为审批的事项，各部门要找到自己的工作困难和弱点，然后把它们纳入质量目标，逐步完善管理通过目标评估水平。第三是思考如何优化流程，如何简化流程，如何使记录更加***和合理，以及如何有效地监控流程以提前发现问题。所有希望改善内部管理的公司都必须不断改进流程，使其更合理，更***，更***。我的三个建议似乎很普通，但是正确的***和业务经理已经从中受益匪浅。申请ISO9001认证的要求：1，中国企业持有工商行政管理部门颁发的“商业法人营业执照”;外国企业持有有关部门的登记证。 2.产品质量稳定，可批量生产。质量稳定意味着产品已通过连续采样一年以上。小批量生产的产品不能代表产品质量的稳定性。必须正式批量生产产品的企业有资格申请认证。 3，产品符合***标准，行业标准和补充技术要求，或符合标准化管理部门认可的标准。这里提到的标准是指***标准或具有国际标准的行业标准。产品是否符合标准需要由***批准和批准的检验机构进行抽样和验证。 4，生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000质量保证标准的要求，建立适用的质量标准体系（一般选用ISO9002建立质量体系），使其有效运行。