苏宁通过市场调研和近2亿会员大数据分析发现,目前空调行业收费标准不统一、服务费用不透明、安装耗材多收费、非主城区远程费昂贵、***投诉不给力等几大问题受消费者诟病。结合奥维云网行业数据报告,在整个行业服务收费项目中,高空作业费占比23%、支架费占比12%、管线费占比11%、打孔费占比11%,这些空调***安装的“”让消费者难以接受。基于这些消费者痛点,苏宁将于3月10日推出***空调全免费安装服务升级项目,按照平均每台空调节省200元计算,此项目推行下去,全年预计可以为消费者节省近80亿元的安装费用。这也是继推出空调医保卡、以旧换新、送装一体、免费安装、免费清洗等一系列便民服务之后,苏宁空调在服务领域的又一重要举措。
消费者该去哪找“正规”维修?“简单来说,可以遵守两个原则:买哪个品牌就找谁,在哪买的就找哪”。苏宁空调公司总裁王振伟告诉记者,“也就是说,可以找原品牌厂家,一般在空调说明书中都会有厂家***电话;第二,如果你是在渠道商买的空调,北池头空调维修公司,打个比方,在苏宁买的就可以找苏宁,空调维修,有***的***服务。”消费者该去哪找“正规”维修?“简单来说,可以遵守两个原则:买哪个品牌就找谁,在哪买的就找哪”。苏宁空调公司总裁王振伟告诉记者,“也就是说,北池头空调维修价格,可以找原品牌厂家,一般在空调说明书中都会有厂家***电话;第二,如果你是在渠道商买的空调,打个比方,在苏宁买的就可以找苏宁,有***的***服务。”
谈及月兔空销商***的建设与发展,梁伟坦言:“其实每次会议来的经销商都不少,但一开始只是大家朋友来参加会议,但是真正的打款合作却是在商言商,必须对月兔空调做综合评估。2009年2月,北池头空调维修那家***,我们一次***,回款才几百万;2009年9月,新冷年***,回款有7千万元;从今年的回款情况来看,月兔空调已经获得经销商的广泛认可。”他以浙江百诚为例:“百诚三年都来,一次没做;第二次只在2010年4月旺季开始前试探的做,而且还是现款现货;第三次,也就是这次会议后已经签订合作协议。”
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