激烈竞争，无论是对行业企业，还是对消费者，都是一件大好事。从宏观层面看，可以让消费者享受到物美价廉的产品和更加的服务；帮助行业实现优胜劣汰，促进转型升级。从参与主体上看，帮助企业不断提高研发能力和服务水平，拿出看家本领，有利于打造企业核心竞争力。当然，如果跟不上步伐，那将面临被淘汰出局的可能。谁能从激烈竞争中脱颖而出，或许取决于企业品牌，产品，营销，研发等组成的企业综合实力。从目前各厂家实力来看，空调品牌都是“大家伙”。在互联网时代，一个很重要的特点不是规模制胜，而是快鱼吃慢鱼，看谁能早省悟，捷足先登。互联网企业发展历史值得正在加速转型升级的空调行业各大品牌深思，借鉴，同时也要引起高度警惕。

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在很多投诉家用电器维修的案例中，像林先生这种情况其实有很多消费者被坑了，品牌***服务也因这些山寨维修的屡受，据中国联保网了解，关于家电维修过程中遭遇“李鬼”的例子已屡见不鲜。疑惑的是为什么消费者打过去的明明是厂家正规保修电话，为何***的确是“李鬼”?

　　致电了中***用电器研究院服务维修协会副秘书长王岩，据他分析，“其实呼叫中心本身就存在问题”。王岩表示，家电企业有将呼叫中心业务外包的情况，很有可能呼叫中心的工作是不受企业控制的。