建立大客户业务档案图文快印企业,要加强对大客户的管理,***基础的工作,也是***难做的工作,便是在公司层面上建立一套大客户业务档案,而不是仅仅留在业务员的脑袋里面。
如果没有这样一套大客户系统的档案,还是任凭大客户的商业信息被少数几个销售业务人员所掌握,这就使得当销售业务人员变更或外流情况下,图文快印企业原来的大客户业务也很容易随之发生流失。这样的例子,在各行各业已发生了不止一例。
因此,图文快印企业,要通过认真持续、长期的跟踪、调查和总结,对大客户的订单规模、业务状况、发展规划、主要业务人员和决策人员情况等信息有一个系统的掌握,在诸如快印客专门为图文快印企业开发的“数字化管理平台”的“CRM管理系统”中建立一整套规范的大客户档案资料,这将是图文快印企业***重要的无形资产。
广告营销物料产品是任何企业开展经营活动都需要的,从产品单页、名片,到宣传海报,企业信息内容都来自于客户,但能否生产却取决于工厂。由于不能像民用消费品一样做成标准化产品零售,就使得这类产品***多能做成半标准化产品,就是厂家决定承印物材质规格,客户决定印量和内容。生产厂的难题就变成了吸引更多的客户和中间渠道做半标准化印刷、快印产品、广告物料,来提高设备和人员工作效率,获取利润。
我们建立的“采购联盟”微信群,通过将适合图文快印店二次加工的半成品进行集采,不仅降低了门店的采购成本,也缩短了门店的交付时间,不仅提升了客户满意度,也加强了合作紧密度,更重要的是出货时化零为整,增加了采购数量,为供应商提高了销量。大家对此表示非常认可,每周一款产品,已成功***近40期集采,如工作月历、手撕日历、荣誉证书、热转印烫画机和转印zhi、马克杯包装盒等多元化产品。
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