伴随市场竞争愈演愈烈，企业的服务品质受到了***的重视，服务的竞争逐渐从幕后走向台前，成为决定企业生存与发展的重要问题之一。在这一趋势之下，科迈集团提出企业服务部门的功能不仅是简单的技术支持，而是从客户满意的角度***提供服务的经营理念。
科迈认为服务是产品的一部分，是继产品销售之后更重要的下一步。据科迈集团综合部门相关负责人介绍，此次获得的ISO9001：2000质量管理体系认证是对公司内部充分挖掘工作中潜在的“不符合”因素，从而及时开展预防措施。与此同时，公司又进一步采取了扩大体系管理范围，从而进一步提升凿岩钎具产品和服务的质量，为客户服务提供强有力的支撑。