ISO是“国际标准化***”的英语简称。其全称是International Organization for Standardization。ISO标准由技术（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术，ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中畅销、普遍的产品。2、防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。

推行ISO9000的好处

a.强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额

b.获得了国际贸易----“通行证”，消除了国际贸易壁垒

c.节省了第二方审核的精力和费用

d.在产品品质竞争中永远立于不败之地

e.有利于国际间的经济合作和技术交流

f.强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

g.提高企业形象

ISO9001质量管理体系不仅是一种质量管理、管理控制手段，还是一个能满足从采购到加工生产过程再到交付顾客及持续改进等一系列紧密相扣并在各环节受到监测、控制的管理体系，覆盖了生产运作的各个流程。因此，ISO9000质量体系不仅可以作为质量控制标准，更是一个可以贯通全部产品实现过程的主导管理体系。这一标准可以单独用于认证、内审或合同评审，也可与其他管理体系，如ISO9001：2000组合实施。

企业应建立的、具有相容性的主导管理体系，保证企业质量管理能够健康协调发展。实际上，任何***在实际操作中都不可能在正常的生产运作之外单独运行质量管理体系，所以，如何将质量管理体系与日常生产管理融合在一起，使摆在***管理者面前的一个重要课题。每个***的管理模式、文化、素质、环境、产品、***理事、***成熟度及利益相关者的期望都有其相对独特性，很难形成一种可以套用的固定公式，也不是外人可以代劳的。质量管理体系方法鼓励***分析顾客要求，确定实现顾客可以接受产品所需的过程，并保持这些过程受控。

为了更好地满足顾客及******的要求,增强顾客满意,国际标准化*** (ISO)于1987年发布了ISO9001等五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版及2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，***按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。