智慧城市——百姓切实获得感不高

在智慧城市建设中，不少城市都上线了“随手拍”功能，市民可通过该功能及时反映城市管理中存在的问题，如井盖缺失、垃圾成堆、道路积水等等。

针对这一功能，不少城市宣称，“随手拍” 实现了城市问题从举报、受理、处置全过程公开，市民只需动动手，城市管理问题就能轻松解决。

但在实际使用中，不少地方市民的反应却大相径庭。

近日记者走访辽宁一智慧城市发现，在上百万上报案件中，由市民随手拍提交反映的问题占比极低，大部分问题由兼职“网格员”（城市被划分为无数网格，每个网格中派驻网格员）负责反馈。

该城市智慧城市管理中心负责人士确认了这一现状并表示，智慧城市让老百姓接受是一个过程，只有让百姓真正体验到便利才能推广开来，靠***“硬推强推”效果并不好。这背后是更复杂的城市治理问题，很难一蹴而就。

河北一城市市民张女士也反应了同样的情况：“各地都在建设大数据服务中心，但真正让老百姓有获得感的体验并不多，智慧城市‘不智慧’现象普遍存在，到***部门办个事‘跑断腿’依然是常现象。”

老百姓不用，一些城市开发的APP便成了“形象工程”。

***也意识到了这一问题。

今年新公布的《新型智慧城市评价指标（2018）》，对此前的2016版进行了调整，在8个一级指标及权重中，将市民体验的权重从原来的20%提高到了40%。

中国智慧城市发展研究中心主任单志广说，之所以做这样的调整，是因为市民在新型智慧城市建设中的获得感和满意度仍然不高，希望通过市民体验调查，从市民获得感和满意度的角度更好促进新型智慧城市健康发展。

用“评价指标”倒逼智慧城市建设真正惠及百姓，希望这些评价都是真实的。

四川虹信软件股份有限公司（以下简称虹信软件）是中国领xian的创新型软件及IT解决方案提供商和服务商。公司成立于2008年，总部坐落于成都市高新区，是四川长虹旗下旗舰企业之一。艾瑞咨询统计，在2013-2018年的7年间，由各地方***委托的智慧城市项目的中标数量激增，年复合增长率超过45%。经过十多年发展和成长，虹信软件已经发展成为拥有四大核心能力的高新技术企业，专注于智慧企业、军民融合以及智慧城市三大业务领域前沿IT技术研发、咨询与实施。虹信软件具备端到端“软件 咨询 服务”综合业务能力和强大的纵深服务优势，在数十个重要行业服务过世界500强等数百家知名企业，不断为各领域客户创造价值。

?我国智慧城市建设地理位置分布情况加快建设产业集群—虹信软件

我国智慧城市建设地理位置分布情况 加快建设产业集群

从在建智慧城市的地理位置分布来看，我国已初步形成了以北京、天津、大连、青岛、济南为主的环渤海，以南京、无锡、上海、合肥、杭州、宁波为主的长三角，以广州、佛山、深圳为主的珠三角，以及以西安、成都、重庆、武汉为主的中西部四大智慧城市群。

***发改委高技术产业司副司长伍浩表示，建设智慧城市将是“十三五”期间我国推进城市化的重要抓手，也是我国促进物联网发展的重要措施。胡玮表示，我们可以把平安在***和科技行业的积累赋能到智慧城市建设中去。业内认为，随着更多城市加入智慧城市的行列，上述四大区域将形成覆盖更广、联系更加紧密的智慧城市群，极大地tui进我国物联网发展和产业集群快速成型。

在四大智慧城市群形成的过程中，包括芯片制造、传感器设备、系统集成在内的物联网产业集群也依托上述核心城市逐渐发展壮大。相对的，老牌发达***聚集地欧洲有90个，美国仅40个，中国邻国日韩加起来只有15个。例如，在芯片制造领域，上海、北京、深圳等城市已具备相当的产业规模;西安、武汉、成都等中西部城市则依托自身的科研教育优势，在RFID、芯片设计、传感传动、自动控制、网络通信与处理、软件及信息服务等领域形成了较好的产业基础。

四川虹信软件股份有限公司（以下简称虹信软件）是中国领xian的创新型软件及IT解决方案提供商和服务商。公司成立于2008年，总部坐落于成都市高新区，是四川长虹旗下旗舰企业之一。建立公an地理公共信息数据库，公an信息地理关联数据库，直观再现全市地形情况、交通状况、公an***布控堵截卡点和公an***、警力的分布状况等。经过十多年发展和成长，虹信软件已经发展成为拥有四大核心能力的高新技术企业，专注于智慧企业、军民融合以及智慧城市三大业务领域前沿IT技术研发、咨询与实施。虹信软件具备端到端“软件 咨询 服务”综合业务能力和强大的纵深服务优势，在数十个重要行业服务过世界500强等数百家知名企业，不断为各领域客户创造价值。

?普通智慧社区解决方案技术配套滞后，四川虹信软件智慧城市解决方案为您解决

作为技术性集成，标准统一、数据处理、管理维护都不受关注。

技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区***终只会变成海市蜃楼。在围绕技术的前、中、后三个阶段上，当前的智慧社区建设条件都远未达到。

1、技术之“前”，各类协议、标准远未统一

说当前技术水平不足以支撑智慧社区的建设，这是假话。但水平足够的技术，还面临更大的麻烦：产品开发面临多种协议标准的抉择，导致归属不同厂商的的不同硬件很难做到相互兼容，限制了各智能硬件的协同集成发展。

2、技术之“中”，数据集成分析的细度远达不到要求

基于移动通信网络，实现有效的智能感应、数据收集、整合、挖掘、分析，***终产生有建设性的决策依据，是智慧社区发展关注的焦点之一，对形成新的业务体系和商业模式具有直接意义。据了解，目前包括华为、阿里、腾讯等巨头都成立了自己的智慧城市部门，更有众多中小企业参与到智慧城市建设中。无奈的是，目前普遍的数据体系都只有拼凑式归集及粗略的聚类分析，还远达不到智慧社区要求的细度。

而越细分的金确数据集成分析，越能为后续运营提供有效支持。其构成下图所示资料来源：中商产业研究院整理智慧城市建设的典型结构如下图，包括感知层、网络层、计算存储设施层、公共数据库层、公共信息平台层、智慧应用层和用户层，以及制度安全保障体系和政策标准保障体系。恒大地产、腾讯集团合作创立的恒腾网络，在两个关键方面促成了数据集成的细分化：恒大地产丰富、针对性的线下数据来源，腾讯集团巨大的线上用户资源与强大的数据综合处理能力，双方合作发力将输出结果应用至综合性社区服务，形成了“体验-数据-整合分析-体验提升”的智慧社区数据闭环，可以说这让恒腾网络的智慧社区实践更上了一个台阶。

3、技术之“后”，智能系统的社区运维人才基本为零

平台方自然不缺人才，但应用了丰富现代信息技术的智能系统，终究要在社区有落地之处，且负责运维的只能是物业管理相关人员。

长期以来物业管理体系几乎谈不上人才素质，保障智慧社区软硬件资源蕞大限度的发挥作用，面临极大的人才储备挑战。比如重要的智能安防系统，一旦误触误碰造成通信系统瘫痪，以现有物管人员的水平很难去***，势必使智慧社区的运行成效大打折扣。

万科之所以在布局睿平台的社区加强引入胜任智能型操作的员工，大投入培训可提升的员工，扩大传统物业排斥的高技术人才储备，就是在为智慧社区的“智慧运维”而铺路，因为没有好的后期维护，再好前期模式都谈不上成功。