电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。下面小编给大家介绍一下电话交换机的作用。
智能功能
智能电话交换机其功能十分的***，能够满足不同客户的需求而备受关注。智能电话交换机，具有来电弹屏、IVR语音导航、来电通话录音、PRI数字中继等多项普通交换机不具备的功能赢得了众多客户的好评。
电话交换系统是公司内部与内部、公司内部与外部的通讯信息传输系统。所以有一个相对稳定、安全、快捷、方便的电话交换系统是极其关键的。
来电弹屏
只需要把Netphone/PC话务台/***软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起电话，直接称呼客户，给予客户贵宾尊贵服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
IVR语音导航
超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性，威谱智能交换机2分钟语音导航，可以分设16级，任意分割时长。当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。
内置通话录音
通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。
PRI数字中继
PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯的***简便、***经济的方式。威谱TDMx-2000系列能够可靠有效地支持ISDN PRI（30B+D）接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入的性价比极高。
外线自动检测
与其他交换机相比，威谱智能交换机外线可自动检测，无需对外线进行设置，操作简单，方便快捷。
ACD自动话务分配
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给***合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供优质的客户服务，提高工作效率。
分机停电直通
停电直通是***拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线。可以适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户。
来电转接
来电转接功能，可实现外线转外线，内线转内线等等，并且支持多方通话功能。
以上是电话交换机的作用介绍，大家可以了解一下。电话交换机适用于***、团体、中小企业等单位。
