那么产品数据管理应该怎样为质量体系服务，在质量体系中起到什么作用呢?企业质量原则永远是“过程第一，工具第二”，但是产品数据管理的工具能够更好地帮助企业规范过程、落实和贯彻过程。事实上，许多企业实施产品数据管理系统的过程，也是企业重新优化、整合企业内部业务流程的过程。PDM系统可以在多方面支持上述的过程改进模型，下面简要从三个方面来认识一下产品数据管理对企业产品质量的帮助。

企业过程模版

      根据上述模型所述的企业过程集剪裁规范，一个具有较大研发队伍的企业最少要积累几套典型的研发过程。例如，在设计项目中，改型设计与全新设计显然要走不同的流程，对于军工企业来说，军品和民品也显然要有不同流程。例如，福特公司的汽车新品研发过程定义了六套，以适应不同车型的研发需要。

企业过程能力达到4.4节内容中的3级以上就可以根据项目的目标定制、裁剪企业过程。这样灵活的定制过程时企业保持市场竞争力的一个重要因素，但同时也带来了负面的影响；企业过程变得纷乱复杂;对于一个企业的研发人员来说，掌握各种过程知识需要大量的精力和时间；基于个人知识判断适合的业务流程也是有难度的。例如，在一个军工单位，军品设计质量要求高、过程严，民品质量要求要低一些、产品经济性要求高一些。在设计图样进行借用的时候，民品就可以借用军品的，而军品借用民品就要将缺少的过程补上，否则就容易带来质量问题。

    PDM系统经过一定的改造，可以在建立项目的时候指定项目过程性质，这样该项目对应的研发流程、文档审批过程，借用过程，甚至图文档内容和格式都能得到准确的定义。这样不仅实现了4.4节所描述的过程定制和裁减，而且作为具体研发人员根本不需要特别学习繁杂的质量体系。例如，手工提交文档，文档作者必须明确地知道这份文档该谁审批，否则可能出问题;改成电子流程设置以后，审批流程根据项目性质确定，提交者只需要提交该文档，不需要知道最后该文档经过什么角色审批后归档，这样就有效地保证了企业的过程执行。

    产品数据管理可以为企业提供方便的质量模版以规范产品开发流程，避免人为因素造成的过程不规范问题，从而避免质量问题的发生。企业过程执行

    企业为了宣传质量会使成木提高，对于企业质量体系来说，其每一版木的修订都会花费大量的精力，而质量体系的改进又是必要的。产品数据管理系统可以作为企业过程、过程更改的有利的执行器，来保证过程的执行与落实。图4-5所示是企业质量体系及其更改在实施前后发生的变化。

 

 

图4-5质最改进标准的实施

图4-5说明了质量改进过程的实施对比。质量管理体系就是对企业过程不断的改进，这也是一个企业竞争力不断提高的过程。每次更改都要印发小册子。进行教育，这种更改的贯彻往往会消耗掉企业大量的人力、物力，而且往往起不到特别好的效果。而PDM能够在一定程度上简化这个问题：质量管理更改确定以后，只需要经过系统管理员重新的配置就可以了，所有的员工都自动按照更改后的流程标准去执行。

企收过程测量

    良好企业过程改进应该是建立在过程测量的基础上的，而过程测量往往要耗费成本，手工记录的过程往往统计起来很复杂，而且准确性又难于控制。产品数据管理系统可以记录产品生命周期的全过程，因而存有所有的过程数据。在此基础上可以通过分析过程数据发现问题，进行过程改进从而达到改进产品质量的目的.对于过程的测量可以按照4.3节中规范的组织级、项目级以及个人级，具体过程测量方法可以参见第5章中的绩效考核部分。

小结

本章讨论了企业质量管理体系的概念和内涵，并阐述了企业过程、项目过程与个人过程的关系。无论是哪一种过程，PDM都可以作为其过程执行平台。最后讨论了如何利用PDM系统来实现质量管理体系的执行与贯彻。本章还引入了过程能力成熟度的概念，用于企业不断改进其过程模型。企业过程改进模型，对于有志于实施好“项目管理”的企业是非常有帮助的。下一章就讨论PDM与项目管理的关系。

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