为了提高电加工机床产品质量，加强***服务，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，中国机床工具企业协会特种加工机床分会(以下简称“分会”)部分成员单位根据自愿的原则，于1998年6月20日***向广大用户提出了电加工机床产品质量保证声明(以下简称声明)。声明发表后，收到了良好的效果，有力推动了产品质量和为用户服务水平的提高。为此分会决定，对***次的声明内容进行适当修改后，于2000年12月1日再次向用户承诺：
1．严格按标准生产，不合格产品不出厂。
2、特殊订货和专用机床产品，严格按合同或技术协议生产、验收。
3．产品在使用过程中发现质量问题，在接到用户通知后的48小时内做出答复或派出服务人员，并做到故障不排除，维修人员不撤离现场。
4．在产品保修期内，确属于产品质量问题，维修人员到达现场10天内如不能排除故障，从第11天起每小时赔偿30元(每天按8小时计算)。
在经两周修理后，仍达不到质量要求的产品包退包换。
5．对出厂产品，保证提供维修备件，并按用户要求做好维修服务工作。参加质量保证声明的单位委托分会***负责声明实施过程中的日常工作。
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