通常被企业称为“小总机”的
集团电话，虽然可以实现企业内部点对点通话和传递内部通讯信号服务，尤其是十年前数字程控交换机的的诞生，使集团电话的功能和作用得到了极大的提高，可以实现内部转接、代接、外拨电话、会议广播等各项功能，成为企业拓展业务及提升企业形象的有力工具。
而就未来市场的发展趋势来看，针对企业内部规模较小的中小型企业，和其他单位团体对
集团电话技术的要求，也是希望集团电话不仅仅的停留于企业内部通信交换的功能，而是希望它在为企业提供语音通讯服务的同时，也能够为企业的电子商务活动助一臂之力。
泉咏公司在感知这一市场需求的同时，不失时机***出了售价相对低廉、功能相对完善，并具备部分网络功能的基于PC的集团电话产品，为小型商业用户提供了一种较为***的电话系统解决方案。
基于PC的集团电话或称为非集团电话系统，则为用户提供了一种更为理想的选择。从结构上看，基于PC的集团电话系统与传统集团电话相差不大，不同之处在于PC集团电话构筑于通用PC或服务器架构上，采用微软的Windows NT等通用系统平台，另外，PC集团电话系统的各种接口插件也是通用的，用户可以较容易地以低廉的价格从硬件供应商中买到。
PC
集团电话采用了较为开放的系统结构，促进了第三方市场的发展，并且能够使用户较容易地实现诸如GUI图形用户界面等CTI功能。但PC 集团电话毕竟是由传统集团电话发展而来，实质上，PC 集团电话可以看作是构建于通用软、硬件体系结构上的传统集团电话。因此，在某些方面仍不可避免地具有局限性，部分产品虽然较好地解决了同一网络内语音、数据的处理，但对视频等宽带多媒体需求仍无能为力。
但是就目前的发展形势来说，PC集团电话技术在可靠和稳定性方面还是逊色于传统的集团电话，各方面的性能还不是很成熟，不能为企业提供高可靠和高品质等服务，但这也正适合中小企业用户的实际需求。
