什么是ISO20000认证？

一、ISO20000认证的演变

ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国在ITIL（IT基础设施库）之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是***认可的信息技术服务管理标准了。

二、ISO20000的组成部分

信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，部分为管理规范，也就是Specification，可以称之为IT服务管理标准介绍；第二部分为实施准则，也就是（Code of practice）,可以称之为实践指导。

三、ISO20000的认证范围

ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。

ISO9000质量管理体系—--企业生存的基础

　　 面对***经济的竞争，质量管理体系认证注册已成为成功进入21世纪国际化商业市场的重要因素之一。国际标准化***（ISO）1987年颁布了质量管理系列标准，标准对世界经济贸易产生了深远的影响，它是跨越***的商业通行证。一方面，它可以帮助您满足客户的要求，另一方面，它帮助您提高生产力和效率。目前，***160个***的61万企业实施了ISO9001认证。

　　企业通过认证对客户、竞争对手、供应商、员工和***方展示其可信任的质量管理能力并增强客户满意度。

　　 ISO9001:2008质量管理体系标准强调以顾客为关注焦点，以提供优质产品和服务为目的，采用过程方法和管理的系统方法，提高***的质量管理水平，终达到***整体绩效的持续改进。

ISO9001质量管理体系认证现场审核要点：

1、***QMS覆盖范围和过程是否有缺失？

2、QMS是否建立、实施、保持和改进？

3、范围是否明确,删减是否有说明,并充分、可信？

4、在***的相关职能和层次上是否已建立质量目标?

5、***各个部门、各级人员职责、权限及其相互关系是否确定并予以沟通？

6、是否在员工中得到贯彻执行？四、企业申请ISO9001认证条件:1、营业执照(企业所在地工商***颁发的)

2、CCC认证(对于需要工业生产许可证、强制性产品认证的企业)

3、明(对于需要资质才能开展生产经营活动的企业或单位)

4、QS许可