ISO9000认证过程我们需注意7大重要问题

　ISO9000认证过程我们需注意7大重要问题:

　　1)如何准确理解尺度的要求;

　　2)如何结合企业的实际达到尺度的要求;

　　3)如何有计划有步骤地完成整个实施过程;

　　4)如何防止走弯路,减少人力、财力和物力的铺张,尽快达到尺度的要求;

　　5)如何达到审核的要求;

　　6)如何准确选择审核机构;

　　7)如何维持已建立的质量体系并实现精益求精.

　　我们ISO认证这些题目是任何一个实施ISO9000族尺度的组织不可回避的实际题目,这些题目假如不能掌握好会使实施工作费时、费力,造成很大铺张;甚至可能会使实施工作多年不果,反反复复,直至失败.占有关资料先容,国外发达国家已获认证的组织中80%以上是通过礼聘咨询机构指导完成实施工作的.有不少企业还礼聘了常年参谋,使咨询流动延伸到质量体系的维护和改进阶段.企业选择咨询机构是可以匡助解决以上这些题目的.

走出ISO质量体系认证的误区

误区之一： 和得ISO国际标准认证，其质量.就达到了世界先进水平

国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体组成的世界性联合体。而一个ISO国际标准的产生，是ISO组织成员取得一致意见的结果。具体而言，制订一个国际标准必须获得组织成员3/4的赞同票。而ISO成员国间经济水平相差悬殊，能够被发达国家，发展中国家和不发达国家同时接受的标准必定是相互协调和妥协的产物。

误区之二：只有需要出口的产品才须通过 ISO国际标准认证

应当说，除涉及安全、健康的产品，成功进入国际市场的关键，仍是供需双方满意合理的贸易合同。当然，取得质量管理体系认证，则是合同谈判的有利条件。事实上，美、日、奥等国亦曾宣布；进人该国市场的某些商品，须持有ISO9000合格证书，所以获得IS09000质量管理体系认证的企业产品将比未获认证的更具竞争力。但是，即使不是生产出口商品的企业，当其贯彻质量管理到一定阶段，也需要对自己建立的质量体系能否满足标准和有效运行进行认证。这么做的目的在于，一方面可以捉高其产品的质量信誉，扩大市场；另一方面通过认证前的准备和认证活动，促进企业质量管理体系的完善，以提高产品质量、降低成本，改善管理方法。所以，质量管理体系认证应成为所有具备条件企业的自觉要求。

误区之三：通过ISO国际标准认证即是通过国际质量认证，就可万事大吉

目前，世界范围内从事质量管理体系认证工作的认证机构所颁发的认证证书，都是标有某个国家认可标志或认证机构标志的体系认证证书。

误区之四：质量管理体系证书拿得越多越好

一些企业对ISO国际标准认证不加以分析、不作选择，对ISO9001标准的所有条款都认证成为认证的要求。其实在建立质量管理体系时，企业要从自己的实际出发，正确分析本企业产品质量产生、形成、实现全过程应包括的环节，只有这样建立的质量管理体系才是适用而完善的。

ISO20000与ISO27001管理体系整合所要遵照的原则包括：

（1） 关注客户服务水平 ISO20000 是以客户为中心，以流程为导向的IT 服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制，同样是为了保障企业内部整体服务能力，间接的保证了客户服务质量；

（2） 体系条款满足原则 两套体系整合的条款，应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足；

（3） 文件结构满足原则 两套体系应采用一致性的文档层次结构，方便文件共享与统一搜索路径，更便于日常维护与参照；

（4） 职能一体化满足原则 构建体系整合实施，应将管理职能的集中与分散进行结合，要充分考虑两套体系的标准差异，调整与优化组织结构，做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制；

（5） 降本增效满足原则 两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进；

（6） 风险控制满足原则 确保在体系流程规划、实施与运行时，能够采取有效措施对各类风险进行有效控制；

（7） 全员参与满足原则 要求在体系实施与执行过程中，组织全体人员都参与进来，从而保证大家在思路上的共识；

（8） 体系运行模式满足原则 遵照PDCA 过程方法来对体系进行不间断的持续改进；

（9） 工具接口满足原则 如要对IT 服务管理与信息安全，要建设两个系统时，要求两个系统要设计详细的接口，并有专门的文档来记录接口定义。