ISO认证的特点

　1.iso9001认证的对象是供方的质量管理体系。质量管理体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是质量体系本身。当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品（或服务）的质量管理体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少，而认证的对象都是供方的ISO9001质量管理体系。

　　2.ISO9001认证的依据是质量保证标准。进行质量管理体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，iso20000，故ISO认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方选用ISO9001:2008标准。

　　3.认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量管理体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，iso14001，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。

　　4.认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请ISO认证的质量体系，当评定结果判为合格后，iso，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证，并公开发布。获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受***保护，不得冒用与。

　　5.认证是企业自主行为。产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两大类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。质量体系认证，主要是为了提高企业的质量信誉和扩大销售量，一般是企业自愿，主动地提出申请，是属于企业自主行为。

ISO 9001认证理解和满足需求

基于我的经验，***的大部分问题源自不理解或不满足要求。雇员常常由于不能清楚理解工作要求而导致表现低于预期，或者因为设施缺乏及能力不足而难以满足工作要求；相应地，顾客因其要求未得到理解或实现而无法得到满意。在所有这些场景中，满足要求与理解要求直接相关。

一旦要求事先得以理解，满足要求的几率就会大大增加。理解要求是***内外部客户双方共同的责任。当***为顾***务时，顾客也许明白自己的需求，办理iso9001，但无法理解由此对***的要求是什么。这就是***教会顾客如何提出要求以使自己能满足顾客要求的重要所在。这一步骤能够提高顾客满意度。

“事先理解要求”这一原则在***内部同样适用。雇员对工作要求缺乏初步认识将会直接导致各种错误、浪费和返工。因此，对于***而言，重要的是首先界定某个岗位的工作要求，再根据要求寻找能够胜任的雇员，并向其解释清楚此职位的要求，这样雇员才能获得成功。

然而，新雇员刚被安排到一个岗位上就开始工作的情况屡见不鲜。雇员达不到工作预期时，***只会责备雇员，而不会承认***没有确保雇员理解工作要求的事实。在工作要求得到理解的情况下，满足工作要求的几率会大大增加，雇员由此可以胜任工作，过程由此可以为***带来增值。

ISO14001认证与环境因素识别的三大要点

　1. 从***的流动、产品和服务中识别环境因素

　　环境因素产生于***的出产加工过程中， 包括原材料的选用、原材料的输入到产品的输出，也包括产品的畅通流畅和消费的全过程

　　2. 识别环境因素应包括可控制和施加影响的

　　可控制的是指***自身可以管理、改变、处理、处置的环境因素;

　　可施加影响的指***不能通过行政管理或其他技术手段等改变的某些环境因素，这类环境因素多属于与***关系较紧密亲密的相关方，可通过某种利益关系对相关方施加影响，间接实现对环境因素的控制或管理。

　　3. 识别环境因素应注重考虑不同的状态、时态与类型

　　三种状态：正常、异常和紧急

　　三种时态：过去、现在和将来

　　六种类型：大气排放、水体排放、废料管理、土地污染、原材料与天然资源的使用、当地其他环境题目和社区题目

　　识别环境因素须动员各部分、各层次的员工共同介入，考虑***的产品、材料、出产、工艺、资源、管理等多个方面。对识别和评价出的重大环境因素进行控制与管理，是环境管理体系的管理核心。

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