推行ISO9000之好处与效益。

　　1.外在效益促使市场竞争能力和企业形象。(改进产品与服务品质，获得国际上的肯定与顾客的信赖)。

　　2.增强客户的信任。(进步信誉，增强竞争力)

　　3.增强持续改善和追求客户满足，(个人的技术经验转变为公司的技术加以储蓄)

　　4.展示国际公认的标志(通过公道化的过程，强化公司的管理体系)

　　5.减少顾客对企业的审查(使公司朝向品质经营迈进)5.2内在效益5.2.1进步运作效率和出产力。可有其荣誉感和受尊重感。

　　6.激励员工士气，能产生均一的品质与服务。

　　7.减少失误和重复修正。

　　8.建立进一步发展的基础，和质量管理及环境管理体系使个人与公司一起成长。

ISO20000与ISO27001管理体系如何进行整合可行性

通过以往的项目经验及对两套体系的研究，归纳与总结ISO20000 与ISO27001 的体系对比，两套体系整合的可行性可能会存在以下几个方面，高新产品认定，包括：

（1） 体系实施人员的整合 作为两套体系整合的要素，也是整合的因素，只有对实施人员的统一管理与任务分派，才能更好的管理体系实施与改进。

（2） 体系规范的整合 体系实施人员通过自身研究或借助咨询公司深入研究两套体系规范，找出其共性体系要素。如：ISO20000 的“事件管理”与ISO27001 的“信息安全事故管理”等；

（3） ***与***的整合 企业从整体上应满足两套体系的***、***要求，这样可以保证符合***的性；

（4） 流程建设的整合 参照体系规范的模型与流程建设原则，可以规范内在管理与外在服务程序，使服务支持与服务提供紧密结合，南昌高新，并对成本投入进行有效控制，申请高新企业条件，为***提供事件处理的时效性、灵活性及风险控制性。

（5） 体系实施文件编制的整合 当前，两套体系认证的文档体系框架主要都是以四级文档为准，并且划分的结构层次也有一定程度的相似之处。可以提炼出共用的模板与文件结构。

（6） ***运维规划与职能的整合 ***的运维规划要从服务与风险控制两个主要方面来考虑，保证制定的战略符合未来的发展要求，依据详细的控制措施来保障整体的服务能力。并根据两套体系的标准差异，调整与优化***结构，完善角色人员的职能化要求，高新认定企业，从而实现职能一体化的建设；

（7） 内部与管理评审的整合 在管理评审的前期准备时，可以考虑其评审符合条件要素，审核后可根据审核机构的建议来统一进行改进与优化。审核机构应尽量选择同一家认证机构，保证认证及维护的一致性；

（8） 培养与培训的整合 体系整合的培训，可以使***员工很快就能够了解其应用实质，大大减少了时间成本。

体系整合后的企业应用

ISO9000认证的大体流程流程如下:

培训流程：

基础知识培训----gt;八大管理原则培训----gt;标准培训----gt;文件编写培训----gt;体系试运行前培训----gt;内审员培训----gt;其它管理工具培训----gt;认证前培训

咨询流程：

初访----gt;签约----gt;咨询师进驻----gt;制定计划----gt;体系建设(质量手册编定、程序文件编定)----gt;文件审定----gt;运行辅导----gt;自查及纠正----gt;评审辅导----gt;咨询总结

认证流程：

提交申请----gt;签定合同----gt;审核文件----gt;现场审核----gt;纠正措施----gt;批准----gt;注册颁证

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