【为什么要实施ISO20000认证】

【实施驱动力】

增强用户体验，改进系统稳定性和安全性，满足行业监管要求和监管标准，培养运维团队，高新技术企业认定，提高服务意识。

【实施目标】

基于PDCA和相关国际标准的IT服务管理体系建设服务，改变企业IT管理现状，提升企业IT管理水平，提升市场竞争力。

【实施收益】获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书；就服务质量和服务承诺与业务及第三方供应商达成一致，建立和业务及第三方供应商统一的沟通平台，赣州高新，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；提高项目的可提供性并确保如期交付；从总体上提高***/企业IT***回报率，提升***/企业的综合竞争力；建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；明晰IT管理成本和***/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，***高新企业认定，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 I***S 、质量管理体系ISO9000等；将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；提高IT部门相关员工的***素质，提高员工的服务能力和工作效率；提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力

ISO9001认证证书上的IAF标志的简介和作用

　企业在实施ISO9001管理体系认证之后，认证公司颁发的体系认证证书上都会有一个IAF的标志，中国合格评定***认可***(CNAS)代表中国加入IAF和太平洋认可***(PAC)，申请高新企业认定，并签署了质量管理体系和环境管理体系多边互认协议MLA。作为MLA成员，CNAS认可的认证机构颁发的质量管理体系认证和环境管理体系认证的证书可以试用IAF国际互认标志。

　　表明这张证书与其他签署该多边互认协议的认可的认证机构签发的证书具有等效性，可以与本体机构发出的证书一样获得这些***和经济体的接收和承认。

　　IAF标志的作用：

　　IAF是国际认可论坛(IAF)的标志，中国合格评定***认可***(CNAS)代表中国加入了IAF和太平洋认可合作***(PAC)，并签署了质量管理体系和环境管理体系多边互认协议MLA。

　　作为MLA成员，CNAS认可的认证机构颁发的质量管理体系认证和环境管理体系认证的证书可以使用IAF国际互认标志。

　　表明这张证书与其他签署该多边互认协议的认可的认证机构签发的证书具有等效性，可以与本土机构发出的证书一样获得这些***和经济体的接受与承认。

ISO9000标准是加强内部控制的有效措施

ISO9000标准对一个***应该如何建立规范的内部控制体系进行了科学系统的描述。其中有许多是属于我们以往内控制度建设中的薄弱环节以及容易被忽略的工作，例如：1．对各部门／岗位职责权限清晰化、文件化。2．对本***的各项服务如何满足顾客要求以及内控程序进行策划。3．确定各层次质量目标和完善文件管理系统。4．确定必要的岗位操作规章制度和物料、工具管理系统。5．确定风险防护措施以及内部质量审核、业主满意度评估、服务过程监控和不良服务发生后的控制等。

南昌森诺认证高新企业(图)-高新技术企业认定-赣州高新由南昌森诺技术服务有限公司提供。“ISO9001认证,ISO22000食品安全管理体系”就选南昌森诺技术服务有限公司（www.zsbzirebao.com），公司位于：江西省南昌市西湖区井冈山大道1338号汇盛大厦8层801，多年来，南昌森诺坚持为客户提供好的服务，联系人：谢老师。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。南昌森诺期待成为您的长期合作伙伴！