ISO9000认证对我国教育领域的重要性：

ISO9000认证要树立新的教育服务观、产品观和质量观。教育行为是教育工作者向社会、家庭或社会个体提供用于进步或改善人的智力素质和思惟观念素养的非什物社会成果，它与演员、医生、导游、售货员一样，提供的是服务消费品，它是以教师的备课、讲授、辅导、测评、批改功课等一系列轮回工作为典型内容的教育服务，申请高新企业条件，教育服务是教育劳动者向社会或个体提供教育机会的复杂劳动，教育服务是分的产品，教育服务消费品的出产者是教育工作者，其消费者是受教育者。

ISO14000标准的文件内容

该系列标准融合了世界上许多发达***在环境管理方面的经验，是一种完整的?操作性很强的体系标准，包括为制定?实施?实现?评审和保持环境方针所需的***结构?策划活动?职责?惯例?程序过程和资源?其中ISO14001是环境管理体系标准的主干标准，它是企业建立和实施环境管理体系并通过认证的依据ISO14000环境管理体系的国际标准，目的是规范企业和社会团体等所有***的环境行为，以达到节省资源?减少环境污染?改善环境质量?促进经济持续?健康发展的目的?ISO14000系列标准的用户是***商业?工业?***?非赢利性***和其他用户，其目的是用来约束***的环境行为，达到持续改善的目的，高新，与ISO9000系列标准一样，对消除非关税贸易壁垒即'绿色壁垒'，促进世界贸易具有重大作用。

iso9000认证与TQM实际运用于高校教学管理中的好处

　　首先，高等教育提供的服务是知识以及与传播知识有关的校园环境、各种设施、设备以及全体教职工的劳动。学校作为提供服务(知识)者，必须满足***、社会、学生和家长等多方面的需求。这是一个较复杂的关系，认定高新企业，在引入TQM与iso9000建立管理体系时是必须考虑的。

　　其二，大学的教育服务活动主要是其教师向学生或学员传授相关科学理论知识和能力的教学活动过程，教师的讲授水平、教材的适用程度、教学设施、器具等都影响着教育效果。而学生吸收、消化、理解及掌握知识的过程更是一个艰苦复杂的劳动过程，影响的因素又有很多，高新企业认定技术，并且都处于多变的状态，这就使质量体系的建立和有效运行成为一项复杂的系统工程。

　　其三，TQM与iso9000质量标准运行周期相对较短，有之效。而高校质量体系有效性相对滞后，一般要在学生毕(结)业一段时间之后才能获得准确的评价。学生知识或能力的考核既要看成绩、看证书，更要看他们毕业后走上社会在实践中对知识的应用，包括工作中的能力和业绩。因此，接收学生的工作单位(***终顾客)的信息反馈也是质量体系要考虑的。这样，高校质量体系有效性的体现，对一届本科生来说至少要5年以上的时间，这与TQM与iso9000质量标准建立是有冲突的，如何处理这一冲突是要考虑的。

　　总之，TQM与iso9000运用于高校的教学质量管理，因其互通性，能对高校的管理起到积极和有效的作用。但企业与学校质量管理上的差异也告诉我们，只有仔细明晰了以上的种种异同点精心调整标 准体系和文本的要求，才能在高校的教学管理中真正发挥有效的作用。

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