智能外呼机器人，传统企业提升效率的新帮手

智能外呼以电话问答的形式在多种场景和行业领域实现广泛应用，例如：拨打贷1款销售电话，利用***贷1款话术，快速挖掘潜在客户；拨打房产销售电话，对用户***的讲解楼盘优势，不用害怕被拒绝，不用担心被秒挂，对意向用户可以给出精1确的楼盘介绍，成为售楼、收楼好帮手；拨打理财销售电话，提供合理理财建议，成为自动化理财***；拨打催款电话，帮助***及***企业高1效合理催款，全年无休，针对性强……

二、人机交互形式成常态

人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以至于"机器人代替人类"、"传统的电销员会不会一个被AI代替?"等在网络上继续谈论。诸如"意向客户挑选"、"客户关怀"等简略、重复的作业占用了人工电销员很多时间，这完全能够让AI电销机器人来做。

"新技能不是让人赋闲，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去立异，让人的工作得到进化"马云在今年的国际互联网大会上如此说道。人工智能代替单一重复性劳作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工电销员在洞悉人道方面的优势，对于需求多轮交互的复杂问题，仍然不可代替。未来，人和机器人一起作业，"人机融合"的形式将呈现出常态化。

智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，人工智能首1次写入***工作报告，成为行业政策导向的“强音”，也使人工智能处于风口浪尖之上。

语言识别（ASR）：

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。