智能外呼的作用

有些人认为人工智能将会取代目前由人类员工从事的许多工作。在某些行业，这种趋势已经开始显现，***预测未来10年我们将看到智能自动化大幅增长。谷歌中国前总裁李开复认为，智能机器“接管”人类工作将比预期更早发生。

相信大家经常会接到很多的销售电话，有卖房子的、的、装修公司的等等，但是现在，大家接听到的很有可能已经是机器人拨打的电话，你可能已经在和机器人对话了。

同样，在呼叫中心/***中心领域，捷通华声已用人工智能重塑了服务模式：智能***解答85%的常见问题，回答不了的灵活转接人工；智能语音分析100%坐席全覆盖，进行泛质检，质检得分低的工单再转给人工精质检。

在***、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域，捷通华声正在构建“AI 人工”，人机协同工作的客户服务新模式。

一、智能电话机器人大规划投入运用

电话沟通是衔接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题多半以上都是高度重复的，假如建立起足够全1面的数据库，智能电销机器人就能扮演普通电销员的人物，在企业降本提效中发挥出严重效果。

智能电话机器人早已不是新鲜事，并且'人小威力大'，它的才能已相当于一个中小型的电话出售团队了。一个机器人日均拨审察在800-1000通以上，我们试想一下一名普通电销人员一天的电话拨通量在200-300通，可见'电销机器人威力之大'。

据相关***计算，国内电销岗位的市场规划超越上千万。从目前来说人工电销员仍然是企业选择多的，智能电销机器人使用率还不高。不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的"离任率高、招人难度大"等实际难题，估计AI电销机器人将会大规划运用，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩展。