未来的趋势一定是人工智能，目前国外***公司正在研究使用智能算法验证和分类客户的在线足迹，自主学习客户行为以匹配更多的客户行为习惯，从而获取更多的信息，管理谈判和付款流程，实时采集事件记录，降低成本，高1效合规。当然，现在机器是不能完全替代人的，但是科技能提升人工的效率，充分体现人的价值。

智能外呼系统一站式科技解决方案的一环。利用多维度数据，针对性分析、综合判断、智能应答，全自动化的服务，在保障绿色合规的前提下大幅降低成本、提高1效率。

为什么是智能外呼机器人？

随着互联网的快速发展，***、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。

尤其消费***领域，覆盖人群广泛，大量的网1贷公司放的小额1贷1款，逾期率、坏1账率约在2%左右，这给企业带来了大量的工作。

单纯用人工电话，如果每天有一万件逾期贷1款，每个人工坐席每天处理客户量在300件左右，全部处理完则需300名人工坐席。

智能外呼和人工电销相比，优势到底在哪？

以前在一家互联网公司上班，公司业务主要是电销员通过电话寻找意向客户，再跟进意向客户。但是我往往能听到对面销售打电话时，被拒的感慨，有的被骂，有的你刚一张口就挂断，他们一天和客户的有效沟通时间真的很短，所以，成单很慢，或者就是拉的站线很长。而且人事部一直在招新的电销员，来的人到很多，经过试岗期终选择留下来的确很很少，原因是很多人心里压力大，承受不了经理的逼单和客户的，很多有才的人才也会因为这些基础的工作而埋没掉，但是电销行业，就是这样，没办法！

原因三：语音语调

１、语速太慢或太快，而一般情况下***的语速是有条不紊

２、声音太小；

３、没有加入***语气词：恩，哦，唔，啊

４、不够沉稳，坚定，有力，声音太轻飘

５、没有遵循前半句快，后半句慢的原则

原因四：没遵循话术流程

１、不遵循话术流程，私自省略，调换，打乱话术标准流程；

２、当客户提一些问题打扰流程时，没有回答完问题继续流程；

3、顺序颠倒，没有先痛苦后推荐产品；

4、不清楚核心流程；

原因五：电话量还是太少

１、在一个或某几个电话上浪费太多的时间；

２、心情不好，不想打电话；

３、开场白有问题，浪费了很多时间；