智能外呼系统 贷后管理科技升级

互联网消费信1贷领域存在3大痛点：

1、效率低下，大量人工被浪费。

业内有数据统计，假设一天有效工作时间是7.5个小时，一位员按传统方式打电话，真正有效时间只有2小时，大量时间被浪费在无效拨号中。互联网消费***时代用户还款提醒需要更及时，逾期还款电话也需要更高的效率。

2、贷后业务需求巨大，难以全1面覆盖。

由于互联网消费信1贷服务用户下沉，覆盖人群范围扩大，用户数量与传统***相比有几何级的上涨，对电话效率有更高的要求。

3、在合规的前提下，用传统模式去成本升高。

传统的堆人力的方式，随着业务规模上升，导致人员缺口巨大，人员成本翻倍增长。

以上几点表明，行业贷后管理科技渗透率低，已经严重落后于目前的行业需求，急需科技提升效率。

这样的服务听起来是不是很人性化，但是这样的工作交给人类来完成会有多少压力呢？她们会成为客户发泄的出气筒，成为的受害者，然而这是她们的工作，即便内心五味杂陈还依旧要完成地工作内容，听起来有些残忍。那么就需要有一种智能化产品可以代替人类去承担这些，而这一需求的提出就出现了上述那个***的提醒人员，它就是——智能外呼机器人。

一站式交付，降低成本，解放人力资源！

对外智能服务：自动拨打客户电话，提供高1效全1面的服务，记录客户意向。

对内智能分析：精准分析客户意向，高1效分类，智能提供后续服务方案。

对客户的把控方面：

1.筛选意向客户：识别客户意向，自动筛选。

2.精准客户分类：判断客户属性，精1确分类。

3.锁定目标客户：明确目标客户需求，智能提供方案。

4.人员流动大：新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本。

5.培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训。

6.数据不准确：无数据、无记录的客户跟进管理，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。

而电话机器人的出现就很好的解决了这些问题：

1.完善的用户管理系统：创建多个组或成员，进行资料管理和绩效掌控。

2.智能语音识别对答：颠覆传统自动外呼，模拟行业***，全程***语音对话，全真体验，与目标客户进行通话，精英销售的能力。