酒店的营运模式基本是在酒店各种设施设备的条件下,员工为客人提供服务,酒店获取经营收入并支出各种成本费用。
所以酒店运营中有三大要素:
客人——如何满足客人的需求是现今关注的要点;
员工——如何管理好员工,提高工作效率和服务水平,亦是重要一环;
供应商——酒店的运行需要各类的供应商支持,包括提供实物的供应商(如各类物资)以及服务提供商(例如各类工程项目,服务外包)。
服务外包的管理有其特殊性,招聘公司哪家好,因为服务外包通常都是外包服务人员在酒店提供***服务或劳动服务,但这些人员并非酒店员工,如何控制服务质量是需要研究的。
另外服务外包渐成趋势。随着社会分工的发展,移动互联网的应用,人才招聘公司,原来由酒店员工完成的某部分工作逐渐外包出去,酒店管理核心工作可能会发生变化。
人力资源特性
1、生物性:与其他任何资源不同,人力资源属于人类自身所有,企业招聘公司,存在于***之中是一种“活”的资源,与人的生理特征、***遗传等密切相关,具有生物性。
2、时代性:人力资源的数量、质量以及人力资源素质的提高,即人力资源的形成受时代条件的制约,具有时代性。
3、能动性:人力资源的能动性是指人力资源是体力与智力的结合,具有主观能动性,具有不断开发的潜力。
4、两重性:两重性(双重性)是指人力资源既具有生产性,又有消费性。
5、时效性:人力资源的时效性是指人力资源如果长期不用,就会荒废和退化。
6、连续性:人力资源是可以不断开发的资源,不仅人力资源的使用过程是开发的过程,培训、积累、创造过程也是开发的过程。
7、再生性:人力资源是可再生资源,通过人口总体内各个个体的不断替换更新和劳动力的“消耗——生产——再消耗——再生产”的过程实现其再生。人力资源的再生性除受生物规律支配外,广西招聘公司,还受到人类自身意识、意志的支配,人类文明发展活动的影响,新技术革命的制约。
2018年的人力资源变化趋势
人力资源管理的***会有所偏移,心理学技术应用更加普遍。在更多操作性工作进入智能化替代后,人力资源部门和从业者的工作***会更加关注人的内在需求满足,人力资源部门和***人员,不仅要具备人力资源管理的知识和技能,更多地需要将心理学的技能和方法运用于员工的互动和管理中,因此,人力资源部门的核心***能力会发生调整。
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个性化管理方案将更为普遍,真正进入“以人为本”的时代。HR管理不再是以企业和HR部门为主导,企业制定的选育用留等一系列规章制度也不再象以往那么刚性,在人才越来越稀缺且行业变化的VUCA时代,单一固定的制度、方案很可能成为管理的障碍,而是必须因人而异、因需而变。同时,在人力资源工作中,会更加强调员工的参与、互动,从而真正进入“以人为本”的时代。
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