人力资本改善：5大指标

改善人力指标，HR必备衡量公式

1）人力资本***回报率

公式：人力资本***回报率＝营业收入－［营业费用＋（薪酬成本＋福利成本）］/（薪酬成本＋福利成本）

指标描述：展示人力资本***与生产力与利润率之间的关系。该指标是以企业税前利润减去员工的薪酬成本和福利成本后再除以员工的薪酬成本和福利成本计算而来。

2）员工平均营业收入

公式：员工平均营业收入＝营业收入/全职员工数量

指标描述：关注每位员工创造的营业收入，是衡量生产力的基本方法。

3）员工平均利润

公式：员工平均利润＝（营业收入－营运费用）/全职员工数量

指标描述：将企业的税前利润与每一位全职员工结合起来。该指标同时反映了生产力与费用控制的情况。

4）人力成本占营业收入比例

公式：人力成本占营业收入比例＝（薪酬成本＋福利成本）/营业收入

指标描述：关注薪酬成本与福利成本占营业收入的比例。该指标提供企业的薪酬与福利的深入信息。如企业结合一段时间的数据进行分析，企业就能获悉其对人员的***中获得的汇报是增加还是减少。

5）自动离职率

公式：自动离职率＝自动离职总人数/总人数

指标描述：关注员工自动离职的比例。高人员流动率可能会影响企业的稳定性、利润等。

HR指标灵活运用于企业指标

总体劳动力生产率

从整体上衡量HR成功与否的好工具是劳动力生产率，这里关键的是持续改善员工成本（工资、福利和总体HR花费）与总体企业收入之间的比率。这个范畴的指标包括：

1）劳动力生产率比例的改进。

2）增长的劳动力生产率产生的***价值。

3）通过去年的招聘，保留和生产率改进（***回报率）的结果来评价整体HR的价值影响（用***数额体现）。

2员工招聘与离职

管理者通常在招聘和离职上对HR期望大。下面是一些可以用来评估招聘有效性的简单指标：

1）新入职一年以内员工的离职率。

2）新入职员工的绩效考评分数的平均值（与去年相同岗位对比）。

3）管理者对新入职员工的满意度（对受雇员工的管理者开展的调查；与去年的平均结果作对比）。

4）在管理和高岗位上招聘的员工多样性的比率。

5）关键岗位上的招聘失败带来的价值影响（用***数额体现）。

3员工敬业度

员工生产率与员工敬业度之间的平衡可以保证管理者在追求生产率大化时不至于滥用或透支员工。那些获得了高生产率，同时获取高的员工敬业度分值的管理者应该受到奖励。这个范畴的指标包括：

1）每天“期望来上班”的员工比例（从调查结果中得出）。

2）声称自己的管理者拥有期望中的管理行为的员工比例（可以从双向沟通，工作挑战性和兴奋度，特别的学习和成长，认可和奖励，在某种程度上对工作的掌控度和了解工作的重要性等方面得出调查结果）。

4员工保留率

这个环节包括以下几个指标：

1）整体的员工离职率（不一定是个真实有效的指标）。

2）关键岗位上的基于绩效的离职率（所谓基于绩效的离职率是指那些高绩效的员工的离职比起平均绩效的员工的离职要得到更多的权重，而低绩效的员工的离职则正好反之）。

3）关键岗位上的可预防的离职率（通过开展离职调查以确认个体离开企业的真实原因并且确定这种离职是否可以被合理的避免）。

4）关键岗位上的员工离职产生的价值影响（用***数额体现）。

5员工的薪酬福利

相对于运用统计方法来测定薪酬的公平性，智小培更推荐通过对员工感知的薪酬公平度进行调查。

1）产出1美元的收益会在员工薪酬和福利上耗费多少钱的成本（这个指标可以显示薪酬的有效性，可将今年的比率与去年的相对比）。

2）对自己的薪酬感到满意的员工比例（通过对员工关于奖励和企业期望的满意度进行调查得出）。

3）在绩效考评中被列为高绩效员工的比例以及因为职务而获得高于平均薪酬的员工的比例（反之也是如此）。

4）因为类似薪酬方面的原因而离职的高绩效的员工的比例（运用一个邮件调查，确定将薪酬因素列入离职三大主因的高绩效者的比例）。

自从改革开放以来，中国劳务派遣已走过了萌芽过程，正在发展壮大，并日趋成熟，已经成为一个热门行业。***有劳务派遣公司近3万家，派遣员工大约2700万人，占***职工人数的比例不到5%。而据统计，上海市2003年劳务派遣工占企业全部用工人数的28.3%，2006年上升至33.8%，2007年达38.3%，2008年初达39.7%，两三年仍呈上升趋势，2010年底上海市使用劳务派遣工的单位有4.29万家，劳务派遣用工132.9万人，比2008年初分别增加67%和95.7%。(二)劳动关系与劳务关系的联系与区别当劳务关系的平等主体是两个，而且一方是用人单位，另一方是自然人时，它的情形与劳动关系很相近，从现象上看都是一方提供劳动力，另一方***劳动报酬，因此两者很容易混淆。随着中国城市化进程的加快，中国劳务派遣行业的增长速度将不断加快，成长空间巨大。

据***表示：中国劳务派遣行业虽然尚处于起步发展阶段，但已在中国显示出促进就业的重要作用。在促进体制内就业机制转换、促进城乡就业结构转变、调节劳动力市场供求形势等方面，劳务派遣发挥着不可替代的重要作用。企业业务外包具有两大显著优势：一、业务外包能够使企业专注核心业务。可以说，在今后一段时期内，劳务派遣将作为一种重要的就业形式、用工形式，继续发挥其特殊的作用。

据统计，近两年中国劳动力派遣市场正以15%以上速度增长，中国拥有13亿多的人口，是一个巨大的劳动力市场，预计到2015年中国劳务派遣工规模将达到6000万人，占***职工人数的比例将超过20%。随着中国城市化进程的加快，中国劳务派遣行业的增长速度将不断加快，成长空间巨大。HRBP的出现，体现了“让听得见炮声的人做决策”的工作***下移，但是个体的HRBP往往发挥的作用有限。