随着打印机的出现，帮助时商家解决了手抄订单和电话订单的繁琐，针对用户来讲，提高了用户体验度，针对商家来讲，提高了工作效率，随着智能云打印机的出现，越来越多的商家开始接受并使用打印机来打印外卖订单，但是很多商家在使用过程中会遇到各种各样的问题，今天小白君就把这些问题汇总起来，并且附上解决方案，希望可以帮助到大家。

工具/原料

智能手机

对对机D2

手机对对碰

问：如何开启自动接单功能

答：打开APP，在【我的】页面找到【店铺打印】，然后登陆外卖平台商家账号，进入商家后台，【自动接单】、【订单通知】两个按钮同时开启。注：为避免产生冲突，请在外卖平台APP后台自动接单按钮【关闭】。

问：订单想补打，怎么操作？

答：打开APP，在【我的】页面点击【店铺打印】，进入外卖商家后台，在“订单打印记录”中找到该订单，选中该订单然后点击右上角的【打印】，即可补打历史订单。注：打印机绑定之前未接订单，无法补打。

问：打印机不能接单怎么回事？

答：解决这个问题，需要删除绑定设备，然后重新绑定一遍，打开APP然后点击【店铺打印】，进入外卖商家后台，点击右上角的【绑定】，点击【打印机设备删除】，然后重新绑定。

问：D2绑定美团饿了么需要***码么？

添加打印机到外卖平台，D1需要商家***码，而D2则不需要***码，因为D1有商家版和开发版(之分)，而D2只有一个版本，可用于开发也可以用于打印外卖订单。【店铺打印】-【绑定设备】。注：一机一码。

问：饿了么接单，美团却不接单，是什么情况？

答：出现这种情况，一般是由于***问题造成的，解决办法为→打开APP→点击店铺打印→选中美团账号→向左滑动删除账号→然后重新添加美团商家账号登陆***即可。

问：美团外卖、饿了么退单为什么不提醒？

答：打开APP进入店铺打印-----一键登录美团饿了么平台-----查看“订单通知”是否开启，没有开启的话，开启即可打印退单小票。

问：同一订单想打印多份，如何设置？

答：打开APP店铺打印-----一键登录美团饿了么平台(商家后台)-----比如将打印份数设置3份，【编辑打印份数】→修改成功，当来新订单时同一单会自动打印3份。

问：小票头部或底部logo如何设置？Logo大小有什么要求？

答：打开APP店铺打印---制作图片---上传logo图片，选择“头部”或“底部”（2选1），Logo 宽度≤384像素，高度不限制。注：适宜纯文字宣传语图，或黑白简约logo。

问：APP扫描打印机二维码无响应

答：确保打印出来的二维码是否清晰，扫描时请将二维码小票需放平整，或者给打印机设备断电重新打印二维码然后再绑定，如果还是识别不了二维码，建议联系***。