ISO9000质量管理体系认证咨询

作者：2015/12/3 9:27:30

ISO9000质量管理体系认证咨询

什么是ISO9000族标准

由国际标准化***（ISO）的质量管理和质量保证技术***会（ISO/TC176）制定的所有标准统称ISO9000族标准，由4个核心标准和其他支持性的标准和文件组成(见下表)。

该标准族可帮助***实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南，已被全世界100多个***和地区等同采用为***标准。

2008版ISO9000族标准结构

核心标准
ISO9000	质量管理体系基础和术语
ISO9001	质量管理体系要求
ISO9004	质量管理体系业绩改进指南
ISO19011	质量和（或）环境管理体系审核指南
支持性标准和文件
ISO10012	测量控制系统
ISO/TR 10006	质量管理------项目管理质量指南
ISO/TR 10007	质量管理------技术状态管理指南
ISO/TR 10013	质量管理体系文件指南
ISO/TR 10014	质量经济性管理指南
ISO/TR 10015	质量管理------培训指南
ISO/TR 10017	统计技术指南
	质量管理原则
	选择和使用指南
	小型企业的应用

什么是ISO9001：2008标准

ISO9001：2008—《质量管理体系要求》，是用于第三方认证和审核的***标准。标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励***在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。***可以通过对本标准的有效应用，证实其有能力稳定地提供满足顾客满足******要求的产品。适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的***。

ISO9000认证适用行业

1 、农业、渔业	2 、***业及采石业	3 、食品、饮料和***
4 、纺织品及纺织产品	5 、皮革及皮革制品	6 、木材及木制品
7 、纸浆、纸及纸制品	8、出版业	9 、印刷业
10 、焦碳及精练石油制品	11、 ***	12 、***、化学制品及纤维
13、医***	14、橡胶和塑料制品	15、非金属矿物制品
16、混凝土,水泥,石灰,石膏及其他	17 、基础金属及金属制品	18 、机械及设备
19、电子、电器及光电设备	20、造船	21、航空、航天
22、其他运输设备	23 、其他未分类的制造业	24、废旧物质的回收
25、发电及供电	26 、气的生产与供给	27、水的生产与供给
28、建设	29 、批发及零售汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理	30 、宾馆及餐馆
31、运输、仓储及通讯	32、 ***、房地产、出租服务	33、信息技术
34 、科技服务	35 、其他服务	36 、公共行政管理
37 、教育	38 、卫生***与社会公益事业	39、其他社会服务

ISO9000认证特点和益处

1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。

　　2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。

　　3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。

　　4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。

　　5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。

　　6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，***终大大提高企业在市场上的竞争力。

　　ISO9001的特点和作用

　　*是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。

　　*可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。

　　*是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。

　　*对质量保证的要求***全，要求提供质量体系要素的证据***多。从合同评审开始到***终的***服务。要求提供全过程严格控制的依据。要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。

实施ISO9000标准的意义

· 以顾客为关注焦点，增强顾客满意，以利于扩大市场份额；
· 全员参与质量管理，明确各岗位工作职责；
· 系统地建立质量管理文件，规范各项管理和业务活动；
· 建立目标管理，以利于员工绩效考核；
· 明确各个职能部门之间的工作接口，减少扯皮、推诿，提高管理效率；
· 建立持续改进和自我完善机制；
· 提高产品和服务质量，降低成本。

ISO9000认证步骤

仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常***，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从***高管理层到***基层的全体员工。你也许会想，这么***而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！

　　不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。

　　简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：

　　知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

　　你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。

　　以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，中间完整地包含了上述五个过程：
　　○　企业原有质量体系识别、诊断；
　　○　任命管理者代表、组建ISO9000推行***；
　　○　制订目标及激励措施；
　　○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
　　○　ISO9001标准知识培训；
　　○　质量体系文件编写（立法）；
　　○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
　　○　内审员接受训练；
　　○　若干次内部质量体系审核；
　　○　在内审基础上的管理者评审；
　　○　质量管理体系完善和改进；
　　○　申请认证。

　　企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

ISO9000认证周期

项　　目	内　　容	时间(天)
初　　访	到企业了解一般情况	1-2
培　　训	ISO9000族授课、培训(与企业***落实质量体系)	5-8
文件审查（编写）	质量手册、程序文件、作业指导书	18
修改文件	质量手册、程序文件、作业指导书	3
运行指导	试运行(各部门接口、修订)	5
内审培训	企业审核员培训	5
正式内审	(包括内审)(管理评审)	2-5
通过认证	(包括预审至通过认证)	2-5

合同洽谈与签订

意向洽谈；
现场初访，确定认证咨询产品范围；
签订合同。

标准培训和体系文件编写
派出咨询***组；
现场调查，制定咨询工作计划；
ISO9001：2008标准知识培训；
原有质量管理体系调研；
策划质量管理体系文件结构；
质量手册(程序文件)编写培训；
指导、修订质量手册(程序文件)；
整理支持性文件

体系试运行
发布质量手册；
按照体系文件要求，开展顾客满意调查等各项质量管理工作；
培训内审员；
指导内审；
模拟审核(必要时)；
指导管理评审；

协助接受认证审核

· 指导认证申请资料的准备；
· 协助选择认证机构，签订认证合同；
· 指导接受认证审核，确保顺利获得认证证书。

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桂林市创世企业管理咨询有限公司