质量认证是一项国际通行的评价制度,也是我国与国际惯例接轨的质量监督制度。随着市场向国际化的发展,企业的质量管理也要按国际惯例运作,产品认证和体系认证的依据是等同于国际标准的***标准或行业标准,这样有助于产品质量及质量管理向达到和超过水平方面努力。
通过ISO认证对企业的促进作用明显的一个特征,不但解决了各岗位的职、责、权,而且构成了相互关联的网络,任何工作和责任及相互关系皆用文件形式确定下来,改变了以前好事有人争,错事互相推诿,质量保证变成了有章可循、有法可依,ISO真正体现了理论与实际的统一,规范与操作的一致。产品(包括产品和服务)质量能够起到有效的追溯,一件不合格品(产品、材料、服务)很容易追溯到责任人,查明不合格的原因,提高市场竞争力。
ISO出版的《认证的原则与实践》一书,将国际上通用的认证型式归纳为以下八种:
种:型式试验。按照规定的试验方法对产品样品进行试验,来检验样品是否符合标准或技术规范。这种认证只发证书,不允许使用合格标志,只能证明现在的产品符合标准,不能保证今后的产品符合标准。
第二种:型式检验加认证后监督——市场抽样检验。这是一种带监督措施的型式检验。
第三种:型式检验加认证后监督——工厂抽样检验。
第四种:型式检验加认证后监督——市场和工厂抽样检验。
第五种:型式检验加工厂质量体系评定加认证后监督--质量体系复查加工厂和市场抽样检验。
第六种:评定供方的质量体系。这一认证型式已逐渐被国际上所接受。
第七种:批量试验。这是依据统计抽样试验的方法对某批产品进行抽样试验的认证。
第八种:全数试验。对认证产品作的试验后发给认证证书,允许产品使用合格标志。
从理论上讲,产品质量认证之所以要检查评定企业的质量体系,“目的是评定工厂是否具有持续符合技术规范的产品的能力,评定的主要因素是工厂的质量管理体系”(ISO出版的《质量认证的原则与实践》)。
目前,个别企业出于某种需要,被动开IS0展质量认证工作,为取得证书而开展IS0质量认证。在认证通过以前、贯标认证态度积极、认证通过以后则工作消极、把已经建立起来并开始运行的质量体系搁置一边,以为;"通过IS0认证后,企业贯标认证的所有工作已经完成"。这种"一劳永逸"的做法是非常错误的。
企业通过了质量认证仅仅表明企业已按IS0标准建立并初步实施了比较规范的质量体系,对于企业质量体系的完善和提高,只是"万里长征的步",企业应按已建立起来的质量体系运行下去,并且不断地改进和提高,从而推动企业的不断发展。事实证明,企业通过质量认证以后,同样要面对提高质量管理水平和开拓产品市场等问题,如果经营不善,同样会面临倒闭的威胁。企业认证后产品质量严重滑坡,企业的认证资格同样会被取消。产品质量不稳定,既使通过质量认证,用户也随时会对企业"投不信任票"。近,***认可委建立了质量认证稽查制度,对通过认证的企业进行随机的抽查,一旦发现企业末建立并坚持运行质量体系的,不但企业将受到严肃处理,而且其认证机构也要承担责任。所以那种"一劳永逸"的做法不但不能给企业带来经济效益,而且还可能使企业陷入更加困难的境地。
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