400电话有哪些功能?

400电话在目前特别常见，只要是发展稍具规模的企业都会办理一个400电话号码，也可以帮助企业树立一个统一的企业形象。

其实400电话号码不仅仅是给企业提供一个简单的联系号码，经过企业服务汇的专门对比分析，400电话还具备以下几项主要的功能：

（一）IVR语音导航功能

什么是IVR语音导航？简单来说就是在我们拨打400电话时，听到的类似于“咨询xx问题请按1”、“转接人工***请按2”等导航提示信息，其实指的就是这个语音导航的功能。企业***可以通过该功能有效提升工作效率。

（二）彩铃功能

大家对于彩铃这个功能肯定也不会陌生，也就是用户在拨打400电话等待有人来接通的过程中，我们会听到的一些具有个性化欢迎词语的声音，例如“欢迎致电xxx公司”等，良好的个性化彩铃可以有效提升用户在拨打400电话时的体验。

（三）通话录音功能

也就是每次由人工话务员接听的对话内容，都会自动被400电话***的后台系统纪录下来，在通话结束之后企业可以自行登录管理后台和收听。这项功能除了可以帮助企业保存重要的语音资料之外，还可以用来考察公司内部接待人员的服务态度和工作情况，方便企业自己开展业务的考核。

（四）客户留言功能

企业在开通了客户留言功能之后，如果企业的***电话因为一些特殊原因（比如遇到占线或是非工作日等情况）无法接听到客户来电时，400电话***系统会自动语音提示来电的客户进行留言。而企业则可以通过400电话系统后台语音信箱的记录，企业可以查看来自用户的通话录音，从而方便企业进行处理或回电。这样不仅可以大大提高用户的满意度，同时也可以降低订单流失率。

其实在美国收短信验证码的方案并不多，在这里简略的对比一下。

方案1. 直接保留原有，套餐降低成一档，并且开通国际漫游。
以北京移动为例，一档的套餐是“神州行畅听卡”，月费仅为￥10。国际漫游开通是免费的，当然接打电话、发短信有很贵的费用，但我们需要的接短信功能则是免费的！中国其他城市的套餐可能名称不同，费用也不尽相同，联通/电信的情况也略有不同，但是道理都是相同的：基本上都可以找到那种￥10甚至更低的套餐保留原，然后开通国际漫游免费接短信！

方案2. 虚拟号码业务，即移动的 Jego 和联通的沃信。
这两个业务很类似，因此放在一起说。它们的主要功能都是，绑定原有的国内，在联网的环境下收发短信、接打电话。但是它们并不是免费的，Jego 的月费是 $0.99，沃信的月费是￥10。比起直接保留原有来说，这个月费并不显著便宜。而这俩业务的服务之烂，网上的吐槽可是相当多的。因为这俩业务太边缘化了，***都未必清楚这俩业务是怎么回事，选择须谨慎。

方案3. 停机保号，幻想着需要用的时候能够立刻开通。
必须要强调，这个幻想是行不通的！！！因为保号复机的操作流程是，在http://10086.cn网站上输入，收一个验证短信…… 而在停机保号的阶段，短信是发不到国外的…… 如此就会陷入无解的囧况，只有肉身回国或者把 SIM 卡寄回国才可以。

方案4. 放弃接国内验证短信的权利。
若要选择弃疗，就意味着基本上要跟高速发展的中国互联网绝缘了…

总结
毫无疑问，这几种方案中的就是保留原 开通国际漫游了！只要每月大约￥10，你就可以继续使用中国互联网了。希望新生朋友们能够吸取前辈们的血泪教训，出国前千万别注销掉或者停机保号啊！