一篇文章带你了解短信推送机制

本文主要是帮助大家从应用角度了解下短信推送流程、介绍短信行业的一些常规知识，在为企业自身搭建时，提供一些经验。

一、短信推送定义与常识
1.1 短信推送

顾名思义，是指通过运营商将文本或数字消息传递至用户手机或其他电信终端。

1.2 签名

签名是指短信开头，【】内的企业品牌信息，比如：【京东】、【中国***】等。

1.3 短信SP

是指短信服务商，一般企业不太会直接对接三大运营商来实现短信发送，需要有一个中间的服务商将各地区的运营商资源整合后提供统一、便捷的短信服务，这类服务商叫短信SP，不属于运营商，但其中有一部分地区运营商也会自行开展这部分业务，具有运营商属性。

1.4 码号

手机终端接收到的短信显示的发送方号码。比如10086、95555、1069XXXX等。一般把8位以内的号码称为短号，比如95开头的短号的申请需要向单独申请，批复使用。常见的1069号段的长号码相对管控较松，对应的短信发送服务商自行想运营商申请报备即可。

1.5 回执

当消息通过运营商下发至手机终端后，运营商会把这条消息是都真正下发给手机的状态按照发送流程逆向返回给发送者，这样的消息叫做回执，用于确定此条消息是否真正下发给了终端，用于计费等场景；回执消息是异步的过程，一般行业回执的时效是在下发72小时以内，从实际运营情况来看，验证码类型的短信的20秒内回执率可达98%及以上，其他类型可能会略低。

1.6 上行

用户回复给发送者的消息的流程叫做上行，主要的场景应用在“回T”，“回KT开通”等。

1.7 短信通道

短信通道一般是指代理商与运营商之间建立的消息通道，通过消息通道提交短信。

一篇文章带你了解短信推送机制
六、用户体验与监管
6.1 用户体验

随着新的通讯方式的发展，大家对于短信的接受程度是呈下降趋势的，对短信的反感程度较高，因此要通过用户回复的数量或投诉情况注意用户体验。毕竟，用户越反感，带来的转化效果与品牌影响也会越差。

6.2 内容合规与监管

是严格要求短信发送内容的与发送用户范围的，比如会在***时间定向严格监管peer to peer lending类信息，通过降低营销等消息的发送，控制相关消息的传播。

并且面向大众开设投诉***12321，如果投诉率过高会导致通道封停。对于企业来说，一定要控制好内容与频率，避免因部分短信投诉率过高或不符合***要求，导致短信通道封停或关键词拦截，反而影响了验证码等正常业务短信。

6.3 数据安全

由于部分短信发送服务商还有精准营销相关的业务板块，会收集流经他们的用户信息，通过算法模型挖掘用户的短信信息内容，比如通过***短信来预测用户消费水平、的使用信息、***理财产品的购买情况等信息。

对于短信服务商的招采时，一定要做好调研，数据安全是否有保证并且通过合同落地相关的信息保密条款。

七、短信的自我救赎
微信等沟通方式的崛起，是短信的地位在逐步下降，用于营销的短信的效果更是在逐步下滑。富媒体其实就是针对传统短信展示形式单一、信息量少的革新。而且部***在短信的消息界面也参考微信公众号的模式，增加底部菜单栏、优化短信内容展示样式。

短信通道的区别究竟有哪些？

短信通道分为四种，种是三网合一的通道，显示号码为1069。大家都知道，1069的码号是颁发给注册资金有1000万的正规企业，对此门槛比较高。截止到目前，一共开出了581根1069，其中342根在的手上，239根在类似于bat这样的企业手上,真正在第三方公司手上落地能用的不超过70根。而这种短信通道的特点是：全为独享通道、支持上下行、三网合一、用户可以自主签名、提交速度为500条/秒，并且基本为11-12位短码。

另外三种分别是移动、联通、电信三家运营商自持的短信通道，显示号码分别为10657、10655，电信有四种：10659、020、0760、0769。他们都属于共享通道，但是在一定的情况下可以申请独享，其中移动的DIY通道配备签名，企业独享。其接收手机类型与三大运营商品牌匹配，而三类短信通道中1065号段均可支持上下行。

短信通道的使用落到实际场景中情况也不尽相同，大到京东、美团、顺丰，小到各类App都有各自的短信通道。越大的公司短信通道贮备越多，触发类、通知类、验证码或者是现在杜绝的营销类都会区分开来，用不同的短信通道，以平时生活中常见的快递类通知为例，你下单的信息和签收所收到的信息所用的端口号都是不一致的。

大公司会直接与三大运营商签约，以获得三网自持码号的独享通道，而1069码号的运营和落地成本较高，一般走的都是第三方公司，使用直连通道，确保其短信通道的发送速度、到达率和稳定性。