广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的***高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，***自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。随着无人超市、无人驾驶的兴起，“无人”“人工智能”已经成为现在流行的热词之一。

一、主流PMS的现状现行主流PMS主要分为国内、国际版，国内PMS几经发展，仍由盛行多年的中软、西软、千里***独具上风，当然与其多年的专注和口碑沉淀有关，其他如绿云、金天鹅、金碟、用友等也在逐步发展，并占据一定的市场。国内PMS们各有所长，笔者在此不再累述，只是在大多数高星酒店人心目中，一直倾向于前三家而已。酒店员工可以有更多时间与住客互动，加强提供个人化服务，同时减少前台所需的人力。

然而，随着时代的进步和发展，如今主流的3家也发现了一些整合和变化：中软已更名为北京众芸科技，与阿里联姻后，更注重数据评价、分享、CRS(***预定系统)、大数据、云计算等符合DT时代的数据平台，众芸CEO就曾说过，“由OTA PMS 数据挖掘构成的酒店行业全数据平台将成为行业趋势。”另一方面，石基信息收购西软、千里马后，也在整合不同的数据平台，石基信息曾公布：公司成为OR***E公司的铂金合作伙伴，与OR***E公司友好达成共赢的合作，有利于石基平稳地实现从软件服务商向平台运营商的转型，有利于公司跨出酒店餐饮业进入全消费行业，有利于公司跨出中国走向***。酒店在一定程度代表了一个城市的形象，而且生活水平的提高以及人工智能技术的发展，传统酒店必须进行改革才可以酒店也的激烈竞争中取得一席之地。

由此可见，国内主流PMS商都在极力整合DT平台，发展酒店业仍至更多领域的新产品，也非常符合现在酒店业集团化、产业化、跨界化发展的新思路。

国外PMS阵营近几年来也不再是纯外资品牌的特有符号，很多国外的PMS商也在开发国内酒店集团、房地产集团和行业集团的用户。国外PMS仍由3巨头HIS、Fidelio、OPERA潮流，但是由于高昂的售价、相关配备等问题，国外PMS还仍然只是外资品牌、国内部份五星酒店以上的***考虑范围。酒店行业主管部门通过云计算，数据监测，接口开放，智能自助入住等给整个酒店行业提质，增效。

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的***高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，***自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。浙江省丽水市缙云县永宁路158号东方怡景酒店，17、青海省西宁市城西区力盟商业街青海审计厅5楼18、成都城市名人酒店，人民南路一段122-124号19、浙江杭州萧山区义桥镇湘东村杭州太虚湖酒店20、南京市鼓楼区集庆门大街268号苏宁雅悦酒店。

54、贵州省遵义市北京路 168号深航酒店物业部遵义深航酒店

55、四川阆中市内东街 46号附 1 号阆中尚雅酒店

56、杭州宁波北仑春晓观海路 249 号春晓苑大酒店

57、广州市天河区东莞庄路 2 号鸿德际国酒店

59、广东省惠州市惠城区河南岸演达一路 1 号鲁惠国际饭店

60、地址:西藏昌都市卡若区胜利街茶马广场城市之心金泰名人酒店

61、北京市朝阳区农光东里 11 号时光漫步酒店

62、山西省大同市城区云中路 609号

63、昆山冠皇国际会展酒店天贵酒店

64、杭州市上城区浣纱路 17 号香益浣沙宾馆

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的***高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，***自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。现在您只需要提前电话预定，到酒店自助服务机前刷自己的身证份件，便能够轻松办理入住，方便快捷，节省大量等待时间，同时在您需要办理续房以及退房时，酒店自助服务机也能一步到位，节省您宝贵的时间。

实际上，就当下市场而言，酒店行业竞争激烈，同质化现象比较严重，毫无亮点的住宿体验，让不少旅客体验感平平。而诸如无人酒店、智能酒店的横空出世，除了增加酒店设计感、产品品质感，饱含“黑科技”的智能产品更能成为酒店差异化，吸引客人、留住客人的利器。抛开成本因素来看，这实际上是酒店营利的很好出发点，随着时间的推移，如何才能真正落地并生根？酒店怎么考察自助机：一，对比文档功能，第二，参观实际应用的案例酒店要同种PMS，第三，在酒店实际测试功能是否真正实现，第四，不要上当，现在有些公司只会宣传，根本没有成功案例。

然而，尽管人工智能化的无人酒店发展潜力无限，可受制于成本问题和科技水平问题，未来发展的阻力依然不小，例如不少四星级以下酒店难以进行相应的成本投入、很多人工智能设备只是试验品并未真正大量生产、一些技术难点尚未突破导致制约实际应用受到制约等。

酒店的本质是服务业，酒店的服务需要温度和情感，这一点，只有员工才能做到。无人酒店并不是一成不变的产品，而需要不断迭代更新。科技感其实只是其中的一部分，更多的是要把科技与服务结合，塑造“新服务”模式。