广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的***高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，***自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。（2018年8月8日），位于广州市白云区的一家东方主题酒店（广州臻美东方假日酒店）引进了全广州首台酒店自助入住机，旅客可以在机器上自动订房，续房，和退房，还支持团队入住登记，操作简单便捷，快***30秒入住，10秒钟退房。

AI智能化时代正在全世界普及，***大的电商——阿里巴巴，已经打造了******无人智能化五星级酒店。现在您只需要提前电话预定，到酒店自助服务机前刷自己的身证份件，便能够轻松办理入住，方便快捷，节省大量等待时间，同时在您需要办理续房以及退房时，酒店自助服务机也能一步到位，节省您宝贵的时间！浙江省丽水市缙云县永宁路158号东方怡景酒店，17、青海省西宁市城西区力盟商业街青海审计厅5楼18、成都城市名人酒店，人民南路一段122-124号19、浙江杭州萧山区义桥镇湘东村杭州太虚湖酒店20、南京市鼓楼区集庆门大街268号苏宁雅悦酒店。

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的***高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，***自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。票发问题，提供电子票发信息填写入口，这边酒店确认开具票发，那边客人马上收到票发等等等等。

随着无人超市、无人驾驶的兴起，“无人”“人工智能”已经成为现在流行的热词之一。如今，无人的概念已经席卷到了酒店业，国内就出现了不同形式的无人酒店，例如上海的几家连锁酒店已经实现了“无人服务”的自助式入住。顾客可以通过多种渠道进行预订，到达酒店之后，只需要在自主服务机器上刷一下预订人的二身代份证，系统就会调出相应的预订信息，顾客可以根据操作提示自主完成入住登记，无需酒店前台人员的服务和帮助。同样，退房也非常方便，只需将房卡插入自主服务机器卡槽，系统会自动找回多余的押金、打发印票，无需等待前台服务员确认查房清点后的一系列结账手续。如今，无人的概念已经席卷到了酒店业，国内就出现了不同形式的无人酒店，例如上海的几家连锁酒店已经实现了“无人服务”的自助式入住。

这样说来，无人酒店必然有其存在的合理性，酒店人不可忽视无人酒店的发展及应用。但是，目前国内的无人酒店还处于试水阶段，酒店安全、机器维护等多方面还存在着亟待解决的问题。

目前“无人酒店”更多的是运用智能科技实现酒店的智能化。所谓的“无人”其实是在基础服务上，让一些程序代替人工解决顾客的基本需求。

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实际上，就当下市场而言，酒店行业竞争激烈，同质化现象比较严重，毫无亮点的住宿体验，让不少旅客体验感平平。而诸如无人酒店、智能酒店的横空出世，除了增加酒店设计感、产品品质感，饱含“黑科技”的智能产品更能成为酒店差异化，吸引客人、留住客人的利器。抛开成本因素来看，这实际上是酒店营利的很好出发点，随着时间的推移，如何才能真正落地并生根？付款方式上，自助机支持银刷联卡、***宝以及微信等多种***方式。

然而，尽管人工智能化的无人酒店发展潜力无限，可受制于成本问题和科技水平问题，未来发展的阻力依然不小，例如不少四星级以下酒店难以进行相应的成本投入、很多人工智能设备只是试验品并未真正大量生产、一些技术难点尚未突破导致制约实际应用受到制约等。

酒店的本质是服务业，酒店的服务需要温度和情感，这一点，只有员工才能做到。无人酒店并不是一成不变的产品，而需要不断迭代更新。科技感其实只是其中的一部分，更多的是要把科技与服务结合，塑造“新服务”模式。