有的公司擅长发明性地改善客户体验，它们的奇思妙想总是让我蔚为大观：“我怎样就没想到这一点呢？”在这些创新中，非常***的莫过于那些改良与客户体验之间某种特定“笼络”的例子，它们经过增强客户的愉悦感，增加其方便之处，或仅仅是为他们增加少许乐趣，就做到了这一点。上头我来举个例子：英国泊车效劳公司国度汽车泊车场（NCP）开发了一项新手艺，能让车库楼梯间里的气息更加怡人，而不是闻起来像……呃，说老假话，我还真不甘心提起那股怪味儿。但现在，这种气息闻起来能够像芳香的玫瑰，像新出炉的面包，或其他少许令人愉悦的气息。不止如此，空间香薰设备系统，据网页效劳公司Springwise（荷兰的一家网站，努力于在环球搜刮并整合***创意）称，国度汽车泊车场还进一步发扬这一创意，让客户 选出自己稀饭的香味。为此，空调香薰设备系统，他们专门设立了一个网站，假设这一创意能在前几个测试市场上获得胜利，他们就会思索在全部的车库中片面推行。实际上，将怡人香气或共同气息归入客户体验的战略，早已是某些试验钻研的主题。威斯汀旅店（Westin）就运用香气做文章，让自己的大堂异乎寻常。据报道，少许电影制片人还尝试在得当的场景中释放出一缕缕淡淡的香气。（嗯——这个我不是很确定……过去是不是也有人试着这样做过？）当然，房地产经纪人早就建议过房产商：让你的房间洋溢怡人芳香，室内香薰设备系统，对买房人会更有吸引力。我们还能想出别的甚么办法，用香味客户的鼻子呢？

香味营销的分类

香水营销分为项目香水营销、环境香水营销。在服装领域和其他产品中可以看到商品的香味营销，香薰设备系统，以吸引顾客的营销手段。和环境香味营销是在空间环境中加入空气中的异味，人们可以感到快乐，这种营销方式，多见于***服务，如酒店、俱乐部、 餐厅、***游说， 购物中心、机场航站楼，等等，当然，有很多 写字楼和住宅使用。一般来说，人们说的比市场营销多指的是后者的香味，因为后者可以改善服务提供商的硬件和软件设施，以提高品牌的档次，能够吸引顾客，成本低，使用小的工作量。前者只是增加了商品的吸引力，后者比后者贵，后者比后者贵.

在***街威斯汀，主人闻到的滋味，与他在纽约时代广场威斯汀所感遭到的是同一种芬芳。一种庸俗的白茶香，混合着天竺葵和小苍兰的滋味，使人宁静、抓紧。与香味所配合的是***一致作风的灯光和背景音乐，这使得在***疾速挪动的商人在任何一家威斯汀都是在本人熟习的空间和气氛中任务。

福朋酒店采用的则是萃取自苹果和桂皮的香气，一闻到它就会使人想起苹果派和酒店朴实的作风。 那是阵阵清香，不会浓郁到让人觉得刺鼻。

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